Отзыв: Компания Brandmetrika (Россия, Санкт-Петербург) - Новое агентство
Достоинства: Интересные проекты. Оперативная оплата. Грамотные менеджеры.
Недостатки: Не замет
В течение последних двух лет я занимаюсь подработкой в качестве тайного покупателя, основным фокусом которой являются автосалоны и банковские учреждения. За это время я успела поработать с разными компаниями и недавно начала сотрудничать с Брендметрикой.
Хочу поделиться своими впечатлениями от этой деятельности.
В первую очередь, мой интерес к этому направлению был вызван желанием понимать реальные механизмы работы с клиентами в данных сферах с точки зрения маркетинга. Я всегда была убеждена, что понимание клиентского опыта — ключевой фактор успешной маркетинговой стратегии.
Работа в автосалонах предоставила мне уникальную возможность оценить, как продавцы и менеджеры по продажам подходят к клиентам, какими инструментами пользуются для закрытия сделки, и какую роль играет качество сервиса в общем впечатлении от покупки.
Что касается банковских учреждений, то тут мне особенно интересно было узнать, как клиентам предлагаются различные продукты, начиная от депозитов и заканчивая кредитами, а также как работает система лояльности.
В обоих направлениях я столкнулась с различными подходами к обслуживанию клиентов, некоторые из которых меня приятно удивили, а некоторые, наоборот, указали на области для улучшения.
Единственное, что порой мне сложно совмещать с моим основным графиком, — это необходимость оперативно принять входящий звонок от проверяемого объекта. Однако, это ключевой момент в работе тайного покупателя, и я понимаю его важность.
В заключении хочу сказать, что данная деятельность предоставила мне уникальный взгляд на мир маркетинга и позволила понять многие нюансы работы с клиентами.
С компанией я сработалась. Менеджеры работают четко и всегда на связи.
Я бы рекомендовала и сам вид подработки и компанию для участия в проектах методом Тайный покупатель.
Хочу поделиться своими впечатлениями от этой деятельности.
В первую очередь, мой интерес к этому направлению был вызван желанием понимать реальные механизмы работы с клиентами в данных сферах с точки зрения маркетинга. Я всегда была убеждена, что понимание клиентского опыта — ключевой фактор успешной маркетинговой стратегии.
Работа в автосалонах предоставила мне уникальную возможность оценить, как продавцы и менеджеры по продажам подходят к клиентам, какими инструментами пользуются для закрытия сделки, и какую роль играет качество сервиса в общем впечатлении от покупки.
Что касается банковских учреждений, то тут мне особенно интересно было узнать, как клиентам предлагаются различные продукты, начиная от депозитов и заканчивая кредитами, а также как работает система лояльности.
В обоих направлениях я столкнулась с различными подходами к обслуживанию клиентов, некоторые из которых меня приятно удивили, а некоторые, наоборот, указали на области для улучшения.
Единственное, что порой мне сложно совмещать с моим основным графиком, — это необходимость оперативно принять входящий звонок от проверяемого объекта. Однако, это ключевой момент в работе тайного покупателя, и я понимаю его важность.
В заключении хочу сказать, что данная деятельность предоставила мне уникальный взгляд на мир маркетинга и позволила понять многие нюансы работы с клиентами.
С компанией я сработалась. Менеджеры работают четко и всегда на связи.
Я бы рекомендовала и сам вид подработки и компанию для участия в проектах методом Тайный покупатель.
Год посещения | 2023 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | ул. Благодатная |
Дом № | 51 |
Общее впечатление | Новое агентство |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву