5
Отзыв рекомендуют 1 0

Отзыв: Компания Brandmetrika (Россия, Санкт-Петербург) - Новое агентство

Достоинства: Интересные проекты. Оперативная оплата. Грамотные менеджеры.
Недостатки: Не замет
В течение последних двух лет я занимаюсь подработкой в качестве тайного покупателя, основным фокусом которой являются автосалоны и банковские учреждения. За это время я успела поработать с разными компаниями и недавно начала сотрудничать с Брендметрикой.
Хочу поделиться своими впечатлениями от этой деятельности.

В первую очередь, мой интерес к этому направлению был вызван желанием понимать реальные механизмы работы с клиентами в данных сферах с точки зрения маркетинга. Я всегда была убеждена, что понимание клиентского опыта — ключевой фактор успешной маркетинговой стратегии.
Работа в автосалонах предоставила мне уникальную возможность оценить, как продавцы и менеджеры по продажам подходят к клиентам, какими инструментами пользуются для закрытия сделки, и какую роль играет качество сервиса в общем впечатлении от покупки.
Что касается банковских учреждений, то тут мне особенно интересно было узнать, как клиентам предлагаются различные продукты, начиная от депозитов и заканчивая кредитами, а также как работает система лояльности.
В обоих направлениях я столкнулась с различными подходами к обслуживанию клиентов, некоторые из которых меня приятно удивили, а некоторые, наоборот, указали на области для улучшения.
Единственное, что порой мне сложно совмещать с моим основным графиком, — это необходимость оперативно принять входящий звонок от проверяемого объекта. Однако, это ключевой момент в работе тайного покупателя, и я понимаю его важность.
В заключении хочу сказать, что данная деятельность предоставила мне уникальный взгляд на мир маркетинга и позволила понять многие нюансы работы с клиентами.
С компанией я сработалась. Менеджеры работают четко и всегда на связи.
Я бы рекомендовала и сам вид подработки и компанию для участия в проектах методом Тайный покупатель.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица ул. Благодатная
Дом № 51
Общее впечатление Новое агентство
Моя оценка
5
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет