Отзыв: Брокер БКС Мир инвестиций - Некомпетентность. Плевать на клиентов.
Достоинства: Можно пользоваться дебетовой картой- пока "алгоритм" разрешает.
Недостатки: Полная некомпетентность. Нет возможности пользоваться своими деньгами.
Не пользовался брокерскими услугами, просто нужны были банковские услуги, дебетовая карта, чтобы пооткладывать деньги на черный день. Сначала капали на мозги, типа инвестируйте, потом отстали. Черный день настал. Пополнял и переводил деньги удаленно, но 17.10.23 заблокировали аккаунт. Дозвонился до поддержки- узнать причину. Нет причины, просто "алгоритм так сработал". И с тех пор, уже неделю, эта контора сражается со своими роботами, а точнее сказать, мурыжат мне мозг, не в состоянии снять блокировку, ошибочно введенную "алгоритмом"! Сотрудникам компании могу пожелать лишь одного: оказаться за границей без денег и с заблокированным банковским аккаунтом!
| Общее впечатление | Некомпетентность. Плевать на клиентов. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Сожалеем, что ваши ожидания от обслуживания в нашей компании не оправдались. Мы хотели бы разобраться в описанной ситуации.
Напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите анкетные ФИО и номер телефона, а также приложите ссылку на данный отзыв. Проведем проверку и предоставим ответ.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
Мы искренне сожалеем по поводу неудобств, с которыми вам пришлось столкнуться. Наша первоочередная задача - обеспечить безопасность денежных средств наших клиентов. Банком осуществляется мониторинг операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Признаки таких переводов устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте. Банк вправе приостановить или прекратить оказание услуги дистанционного банковского обслуживания во избежание мошеннических действий и/или ситуаций, которые могут повлечь за собой ущерб для банка и/или клиента, и/или нарушение действующего законодательства.
Отметим, что восстановить доступ к личному кабинету дистанционно на текущий момент не представляется возможным. Для урегулирования ситуации необходимо обратиться лично в любой офис Банка, при себе иметь паспорт.
С уважением,
БКС Мир инвестиций