1. 27 октября 2014 года я сделал заказ номер 37468064 и полностью оплатил его картой. В заказе было 2 смартфона и 3 аксессуара. Выбор магазина был по причине, что обещали доставить заказ в четверг 30 октября 2014. В качестве адреса доставки выбрал г. Самару, и указал моих друзей как получателей, т. к. планировал гостить у них.

2. Как приехал в Самару, с удивлением обнаружил, что заказ не доставлен, никто не звонил.

3. 30 октября 2014 я сам позвонил в магазин и уточнил статус заказа – мне сообщили, что доставка будет в понедельник 3 ноября, с чем я согласился, несмотря на то, что мне это уже доставляло неудобства.

4. Далее, со мной связались, сообщили, что из 5 позиций в наличии есть только 2 смартфона, которые они и смогут доставить 3 ноября. Т. к. все остальное было оплачено, я попросил решить вопрос с полным укомплектованием заказа, и сообщил, что весь заказ можно доставить в Самаре до 12 ноября включительно.

5. С получателем заказа (не с заказчиком!) связались в Самаре 7 ноября и сообщили, что двух позиций все-таки нет, но доставить имеющиеся три позиции они не могут, т. к. надо на оставшуюся сумму выбрать что-то другое.

6. Я направил письмо 9 ноября через сайт (страницу обращения), с просьбой, чтобы связались по вопросам заказа и его состава со мной, т. к. заказчик я.

7. Не дождавшись связи со мной, я набрал по телефону магазина в Самаре около 10:30 10 ноября 2014 (оказалось, что операторы сидят в Москве) и имел неудовольствие после долгого ожидания (была международная связь у меня) говорить с некоей Аллой (фамилию отказалась сообщить), которая мне сказала, что мой заказ мне доставлен не будет ни в какой части, за недостающие позиции вернуть деньги не может, и возможно только заказ аннулировать с полным возвратом денег.

8. Она была настоль некомпетентна в общении с клиентами, что даже не попросила прощения у меня за эту ситуацию.

9. В итоге - товар не был доставлен. Деньги вернули на карту через МЕСЯЦ после предоплаты!