1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Яндекс Банк - Просто ужас

Достоинства: Их нет
Недостатки: Служба поддержки ужасная, условия никакущие, иметь дело с банком больше не хочу
Хотела оплатить покупку на сайте рестор через карту яндекс банка. Соответственно для начала перекинула на неё свои деньги с дебетовой карты тинькофф, а уже только потом оплатила. Перевод с тинькофф банка прошёл успешно, а вот покупка с ЯНДЕКС БАНКА авторизируется уже большое количество времени. Свой заказ на сумму 99 990 рублей я забрать так и не смогла, так как банк магазина не получил денежные средства, зато у меня они благополучно списались, и, повторюсь, висят в авторизации. Мне говорят ждать 30 дней, а то, что хранение заказа на самовывоз в ресторе только 3 дня - никого не волнует. Куда потом придут эти деньги неизвестно, просто ждите и всё. Проблема никак не решается абсолютно. Никому не рекомендую этот банк, просто крадут деньги.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Просто ужас
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Понимаем, что неприятно столкнуться с такой ситуацией. Написали вам в личные сообщения,чтобы уточнить ваши данные
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Ксения, 10 декабря в чате поддержки попросили вас прислать скриншот квитанции — он необходим, чтобы разобраться в вопросе. Всё ещё ждём ответа от вас, чтобы затем рассказать о подробностях
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Извините, что долго возвращались с подробностями. Постарались ответить на все вопросы, которые возникли у вас после оплаты покупки.

Видим, что оплата прошла в рамках стандартных сроков обработки банковских операций — о них сразу сориентировали в чате поддержки. Операция может находиться в статусе обработки до 30 дней, и повлиять на этот процесс мы не можем. 3 декабря вы подтвердили, что операция прошла успешно.

Кешбэк по операции также был начислен верно. Акция 5% была на оплату с помощью сервиса Yandex Pay, а покупку вы совершили по карте Пэй. Поэтому вам пришёл стандартный кешбэк в размере 1%