3-4 месяца имели дело с этой платформой. Сложности начались уже на этапе подключения. Выбирали слоты для созвонов, но в итоге менеджеры путали время и связывались с опозданием. Обсуждали какие-то тонкости нашей работы, а на при следующей связи менеджер уже о них забывал и приходилось заново все повторять.

Из-за плохого интернет соединения(особенности помещения), ЮИС наконец-то посоветовали нам работать на их сим-картах, ок.
Но, начались начались сбои по связи, клиенты нас не слышали, звонки слетали или пропадала связь в процессе разговора на несколько секунд. На это все, менеджеры и техподдержка советовала нам: «проверить интернет-соединение» или перейти на работу от сим-карт, чтобы улучшить качество связи. То есть, они постоянно забывали о том, что мы работали как раз с сим-карт.
Либо, просили предоставить примеры звонков, мы все выгружали, отправляли отдельно, но ЮИС проблемы «со своей стороны» не видели. У них все работало отлично, но при этом, мы общались с клиентами как из «аквариума».

Затем, мы сами обнаружили, что совершать звонки на городские номера - нельзя. Эту проблему нам, также, никак не прокомментировали и не решили.

В какой-то из месяцев нам просто отключили связь полностью, так как сработало автоматическое отключение из-за низкого баланса. Хотя, договаривались, что такого не будет и мы будем заранее получать счет на оплату. Потеряли клиентов. А в ответ получили просто: «Ну сейчас же мы вас подключили. Есть какие-то еще проблемы?».

Счетов на оплату приходит по 2-3 штуки, прозрачности в суммах нет. Непонятно, за что ты платишь.

В итоге, с трудом, но мы расторгли договор(это тоже оказался не легкий процесс).

Менеджер отвечал раз в день и не торопился отправлять документы на расторжение.

Перешли на другую телефонию. Советовать ЮИС точно никому не будем.