Отзыв: Транспортная компания CFB CARGO (Китай, Гуанчжоу) - Ужас а не компания! Компания которая угрожает своим клиентам! Осторожно!
Достоинства: Отсутствуют.
Недостатки: Это типичная швыр контора, которая меняет условия на ходу и не отвечает за свои обязательства!
По пунктам.
1. Перед тем как работать с данной компанией я уточнил по какому курсу рассчитывается курс доллара. Ответ был по курсу рынка волют. Меня это устроило! Прикладываю фото переписки.
2. Перед тем как заказать я уточнился о стоимости доставки за Кг. Мне была выслана табличка относительно плотности груза. Фото прилагаю
Мой же груз имел плотность 80 кг на куб. В таблице нет обозначена цена за такие товары.
Итого ВНИМАНИЕ мне выставили счет за 1 кг - 5,06$ за Кг.
Дальше еще интересней.
Внимание!!! Мне отказали так как я отказался от Жёсткой упаковки. Хотя сами сказали, что упаковка, сделанная отправителем доставочная!!!
Дальше еще интересней. Менеджер Алина мне стала угрожать, что данный способ перевозки является Серым если я опубликую данный отзыв у меня будут проблемы!! Прилагаю фото
НЕ когда не кому не рекомендую работать с этой конторой !! в случае любой претензии они будут вам угрожать!!!
1. Перед тем как работать с данной компанией я уточнил по какому курсу рассчитывается курс доллара. Ответ был по курсу рынка волют. Меня это устроило! Прикладываю фото переписки.
2. Перед тем как заказать я уточнился о стоимости доставки за Кг. Мне была выслана табличка относительно плотности груза. Фото прилагаю
Мой же груз имел плотность 80 кг на куб. В таблице нет обозначена цена за такие товары.
Итого ВНИМАНИЕ мне выставили счет за 1 кг - 5,06$ за Кг.
Дальше еще интересней.
Внимание!!! Мне отказали так как я отказался от Жёсткой упаковки. Хотя сами сказали, что упаковка, сделанная отправителем доставочная!!!
Дальше еще интересней. Менеджер Алина мне стала угрожать, что данный способ перевозки является Серым если я опубликую данный отзыв у меня будут проблемы!! Прилагаю фото
НЕ когда не кому не рекомендую работать с этой конторой !! в случае любой претензии они будут вам угрожать!!!
Год посещения | 2024 |
Страна | Китай |
Регион (край, область, штат) | Провинция Гуандун |
Район | Город субпровинциального значения Гуанчжоу |
Город или поселок | Гуанчжоу |
Общее впечатление | Ужас а не компания! Компания которая угрожает своим клиентам! Осторожно! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву14
Здравствуйте Александр, отвечает вам представитель компании CFORB
Отвечаем на ваш отзыв по пунктам.
1. Перед тем как работать с данной компанией я уточнил по какому курсу рассчитывается курс доллара. Ответ был по курсу рынка волют. Меня это устроило! Прикладываю фото переписки.
Отвечаем.
Менеджер обозначил Вам,что курс считается по рынку, в диалоге и в вашем скриншоте это отчетливо фиксируется, о "Рынке валют" речь не шла и Ваши же скриншоты это же подтверждают.
Касаемо курса валюты: разница реальной стоимости валюты с рынком валют 2-7% и об этом знает вся страна.
НО несмотря на это, наша компания пошла вам на встречу и произвела все расчеты по курсу "Рынка валют".
2. Перед тем как заказать я уточнился о стоимости доставки за Кг. Мне была выслана табличка относительно плотности груза.
Отвечаем - Карго компании фактически и юридически являются агентами, т.к. не владеют собственным автопарком и весь груз передается в руки экспедитора, о чем говорит договор публичной оферты,опубликованный на нашем сайте, который Вы акцептировали.
По данной спец-линии экспедитором не предусмотрена фиксированная ставка на плотность груза меньше 100 и считается по факту замеров и взвешивания. Ваша реальная плотность отличалась от ранее Вами же заявленной по который компания и делала предварительный расчет, поэтому данная цена предварительно с вами не согласовывалась.
НО просим обратить внимание, что данный вопрос компания закрыла за свой счет, понеся убытки и отработав сделку в минус.
Александр на этом не остановился и решил воспользоваться добротой, щедростью нашей компании и нашей лояльностью к нему. Посчитал, что если все предыдущие недочеты мы закрыли за свой счет, он так же может отказаться от оплаты погрузочно-разгрузочных работ в Москве, т.к. Александр посчитал что у нас некорректна прописана эта информация в условиях, хотя это не так. Прикрепляем диалоги:
https://ibb.co/qrjSqzh
https://ibb.co/cwQQw36
https://ibb.co/G0pFdv2
Компания сообщает что получила груз от моего поставщика! Высылает фото! На нем сделана хорошая жесткая упаковка. Компания СFORB Подтверждает, что упаковка хорошая требуется лишь подмотать скотчем. На что мной дано было добро! Чтоб не быть голословным добавляю скрины сообщений.
Отвечаем - по фото невозможно оценить качество обрешетки, менеджер не подтверждал и не говорил Вам о том, что упаковка хорошего качества и не нужно ее упаковывать, это так же видно по Вашим скриншотам. Менеджер уточнил "Обрешетка нужна?", на что получил ответ в Вашем скриншоте. Решение по упаковке всегда остается за клиентом!
После того как пришел груз я приехал в ТК ЖелдорЭкспедиция. По ссылке видео, где я в Транспортной компании осматриваю груз, который пришел без жесткой упаковки все валом замотано стрейтчем. В Желдоре я запросил фото приемки груза. Мне сообщили, что мой груз был сдан в развалившийся жесткой упаковке
Отвечаем - Груз в транспортную компанию Желдор был передан на паллете, фото прилагаем, никакой груз из него не вываливался.
https://ru.imgbb.com/ - в таком виде груз был передан в транспортную компанию, в каком видео Вы его получили прекрасно видно на вашем видео! Так же просим обратить внимание на фото со склада Желдора, груз не вываливался, бой груза так же не зафиксирован при передаче груза в ТК.
Дальше еще интересней. Менеджер Алина мне стала угрожать, что данный способ перевозки является Серым если я опубликую данный отзыв у меня будут проблемы!!
Отвечаем - Менеджер Алина не сдержала своих эмоций в ответ на словесные нецензурные оскорбление со стороны Александра, ежедневными угрозам длившимся на протяжении всей работы с Ним. Ответила Александру пропорционально его стилю общения, так как Александр не имеет никакого права оскорблять сотрудника. И Алина не угрожала, что если будет опубликован отзыв у Александра будут проблемы, это так же видно в скриншоте Александра, а даже наоборот попросил опубликовать, чтобы закрыть данный вопрос, скриншот - https://ibb.co/727W70x .
В любом случае Алина получит выговор за эмоции, т.к. она не должна поддаваться провокациям и реагировать на оскорбления со стороны клиентов таким образом.
Заключение: основополагающим документом является договор публичной оферты об оказании агентских услуг находящимся в публично доступе по адресу https://cforb.ru/dogovor-oferta. Почему мы за свой счет закрыли многие недопонимания и вопросы, в пункте договора 3.2 предусмотрено, что стороны ведут переговоры и согласовывают условия их оказания путем переписки. Тут Александр посчитал, что менеджер некорректно донес до него информацию, менеджер в свою очередь решила не создавать конфликт и пойти на встречу, согласившись с необоснованными претензиями.
Далее согласно договору Пункт 4.11 - ответ на необоснованную претензию Александра по поводу порчи груза, как мы видим на скриншотах прикрепленных выше, переданный и полученный груз отличается кардинально. В транспортной компании порча так же официально не зафиксирована, разрешение на разбор паллета не было!
Если Александр отказывается подавать исковое заявление в любой из международных судов, на основании договора публичной оферты как лицо Акцептирующее данный договор, просим платформу "Отзовик" считать данный отзыв фальсифицированным, и рассмотреть его к удалению.
1 у нас в стране есть один рынок волют. И стоимость рынка волют это стоимость валюты на бирже. Говорить про рынок волю ты а потом ссылаться на московский базар это по вашему серьезный подход ?
2. Ну здесь вы согласны с моими доводами что хотели взять двойную цену … просто вам ее не кто не дал…
3. Погрузок разгрузочные работы я оплатил !!
4. По жесткой упаковке Ваш менеджер написал что она достаточная !!! Я с своей стороны готов был заказать но мне сказали что она достаточная ( смотрите скрин) в итоге груз поврежден и вы говорите что жесткая упаковка была не достаточная !!! Так я не отказывался от жесткой упаковки еще одной!! Вы сказали, что та что есть ДОСТАТОЧНО !!!!
5. С моей стороны не когда небыло нецензурной брани ибо я не использую такую от слова совсем. А угроза со стороны вашего сотрудника была!! Это и подтверждает скрин! Что схема это «Серая» и что у меня будут проблемы.
Все мои доводы нашли свое подтверждение в вашей попытке объяснится …. Пусть люди знают правду !
https://ibb.co/BfPvNRP
https://ibb.co/wyHPCtB
https://ibb.co/CndNGTH - фото переданного груза в ТК
Напоминаем:
- Мы привезли товар Александру в убыток себе, т.к. у нас действительно не была прописана информация в прайс-листе на плотность ниже 100, по причине того что экспедитор не предоставляет фиксированную цену на груз с такой низкой плотностью. Но мы пошли на встречу данному человеку, дабы не создавать конфликтную ситуацию и не зарабатывать плохих отзывов.
- Мы посчитали Александру курс доллара по Биржевому курсу ЦБ, и снова отработали в убыток 5%, хотя все прекрасно знают что курс фиксируется рынками, и реально наличную валюту невозможно приобрести по курсу ЦБ. Но мы пошли на это чтоб данный человек не писал плохих отзывов о нас, и просто сделали по доброму.
- Александр так же отказывался оплачивать ПРР, хотя его об этом предупреждали, мы оплатили за свой счет, но потом Александр все таки согласился оплатить.
Но на этом Александр не остановился, и стал обвинять нас в порче груза и требовать 70.000 рублей, на что мы дали категоричный отказ! И Александр всё-таки оставил отзыв.
Прикрепляем к вашему вниманию - фото груза при передаче в ТК - https://ibb.co/b36Sg1X как видно по фото груз отличается от того который получил Александр.
Прикрепляем к вашему вниманию товарно-транспортную накладную (личные данные кроме имени Александр замазали, дабы не нарушать статью 7 №152-ФЗ):
https://ibb.co/ch6q1r4
https://ibb.co/wBHQbfX
Как вы можете увидеть по товарно-транспортной накладной - 1. Тип тары не соответствует требованиям Исполнителя (это говорит о том что груз негабарит, и по этой причине ТК разобрали тару, упаковка была от поставщика Александра), 2. Тара имеет доступ к содержимому (отметка отсутствует, это говорит о том что доступа к содержимому в таре не было и груз был упакован), 3. Тара имеет существенные повреждение (отметка отсутствует, это говорит о том что тара не имеет существенных повреждений при приемке). Дальнейшие пункты вы можете увидеть сами. Исходя из того что тара не имела существенных повреждений, доступа к грузу не было, и всё было в порядке, никакие сопутствующие акты транспортной компанией Желдор не составлялись.
Данный отзыв можно считать полностью фальсифицированным, содержащим клевету и оскорбления.
По читайте внимательно!!!!!
https://ibb.co/BL2tX0d