Отзыв: Foxford.ru - центр онлайн обучения - развод на деньги и крайне низкая квалификация менеджеров - вот что такое школа «Фоксфорд»
Достоинства: Можно поменять учителя
Недостатки: Всё остальное
2 года коту под хвост.
4 класс шёл нормально, пока не пришла пора заключить договор на 5 класс. Когда выяснилось, что по какой-то причине весь 4 класс дочь к их платформе для аттестации прикреплена не была. То есть, чтобы было ещё понятнее: деньги они брали, а корректность личного кабинета их не волновала.
Ладно, подумала после трёх дней переписки со службой поддержки (именно столько у меня заняло прояснение ситуации), выдохну, ведь найдёт же школа способ урегулировать техническую, в общем-то проблему? Но нет. Мне со всей решимостью пуленепробиваемого идиотизма заявили, что, раз такое дело, я должна самостоятельно найти платформу, заплатить там денег и аттестоваться.
Я выдохнула ещё раз. Подумала, что возможно, меня и правда бес попутал и я вот прямо зловредно не прикрепила родного ребёнка для аттестации к «Фоксфорду». Нашла платформу, заплатила, прикрепила документы личном кабинете онлайн-школы, которая знает, чтоб её. Причём до 15 апреля, как и настаивала так называемая служба поддержки.
Баннер о недозагруженных документах продолжал гореть. Я решила подождать несколько дней и, помочь, написать в службу снова. Там мне бодро ответствовать, что документы прикрепились, но как-то не так, почему я должна заплатить за аттестацию ещё что-то больше 5000 деревянных. 1 сентября. После заключения и оплаты договора за 6 класс. Чувствуете палец вашем кошельке? А ручки-то вот они.
И тут Остапа, т. е. меня, понесло. Я потребовала созвона, на что мне любезно ответили, что ни мне, ни и мужу, дозвониться не могут. Не могут, и всё. Я прислала им скрин из чата с сотовым оператором, где оператор заверил, что номер оплачен и активен. Ничегонеделание изменилось.
Тогда я стала требовать, чтобы мне объяснили, как такой важный вопрос до сих пор не был обозначен в личной емейл-рассылке, раз уж мы с мужем ушли в партизаны и отключили телефоны. Мнезпяатли, что рассылка была. 1 марта. Чувствуете, да? Документы я загружала в апреле, а письмо было 1 марта. Ну чистые телепаты - заранее знали, что всё пойдёт по бороде.
Ну да ладно, фиг с ним. Шлю оператору скрины и папки входящих, и спама, чтоб уж наверняка. В ответ получаю сообщение, что служба, отвечающая за это, в течение 5 дней( со служебной собакой, не иначе) будет искать это несуществующее письмо.
Тут уж я совсем разорилась и потребовала расторжения договора. Про что мне было сказано, что да, конечно. Через 5 дней. С уведомлением, внимание, на электронную почту. Чувствуете пикантность ситуации?
В общем, абсолютно не рекомендую - развод на деньги, непрофессионализм пересонала и полное равнодушие к ученику.
4 класс шёл нормально, пока не пришла пора заключить договор на 5 класс. Когда выяснилось, что по какой-то причине весь 4 класс дочь к их платформе для аттестации прикреплена не была. То есть, чтобы было ещё понятнее: деньги они брали, а корректность личного кабинета их не волновала.
Ладно, подумала после трёх дней переписки со службой поддержки (именно столько у меня заняло прояснение ситуации), выдохну, ведь найдёт же школа способ урегулировать техническую, в общем-то проблему? Но нет. Мне со всей решимостью пуленепробиваемого идиотизма заявили, что, раз такое дело, я должна самостоятельно найти платформу, заплатить там денег и аттестоваться.
Я выдохнула ещё раз. Подумала, что возможно, меня и правда бес попутал и я вот прямо зловредно не прикрепила родного ребёнка для аттестации к «Фоксфорду». Нашла платформу, заплатила, прикрепила документы личном кабинете онлайн-школы, которая знает, чтоб её. Причём до 15 апреля, как и настаивала так называемая служба поддержки.
Баннер о недозагруженных документах продолжал гореть. Я решила подождать несколько дней и, помочь, написать в службу снова. Там мне бодро ответствовать, что документы прикрепились, но как-то не так, почему я должна заплатить за аттестацию ещё что-то больше 5000 деревянных. 1 сентября. После заключения и оплаты договора за 6 класс. Чувствуете палец вашем кошельке? А ручки-то вот они.
И тут Остапа, т. е. меня, понесло. Я потребовала созвона, на что мне любезно ответили, что ни мне, ни и мужу, дозвониться не могут. Не могут, и всё. Я прислала им скрин из чата с сотовым оператором, где оператор заверил, что номер оплачен и активен. Ничегонеделание изменилось.
Тогда я стала требовать, чтобы мне объяснили, как такой важный вопрос до сих пор не был обозначен в личной емейл-рассылке, раз уж мы с мужем ушли в партизаны и отключили телефоны. Мнезпяатли, что рассылка была. 1 марта. Чувствуете, да? Документы я загружала в апреле, а письмо было 1 марта. Ну чистые телепаты - заранее знали, что всё пойдёт по бороде.
Ну да ладно, фиг с ним. Шлю оператору скрины и папки входящих, и спама, чтоб уж наверняка. В ответ получаю сообщение, что служба, отвечающая за это, в течение 5 дней( со служебной собакой, не иначе) будет искать это несуществующее письмо.
Тут уж я совсем разорилась и потребовала расторжения договора. Про что мне было сказано, что да, конечно. Через 5 дней. С уведомлением, внимание, на электронную почту. Чувствуете пикантность ситуации?
В общем, абсолютно не рекомендую - развод на деньги, непрофессионализм пересонала и полное равнодушие к ученику.
Год пользования услугами | 2024 |
Общее впечатление | развод на деньги и крайне низкая квалификация менеджеров - вот что такое школа «Фоксфорд» |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Нам очень жаль, что вы были огорчены.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер телефона и ваше Ф.И.О, чтобы мы смогли связаться с вами.
Добрый день!
Просим удалить отзыв по ссылке:
Данный отзыв нарушает пункт 2.8 Правил сообщества “Отзовик”,
расположенных по ссылке: https://otzovik.com/termofuse.php
Пользователь Irina Sa не предоставил достоверные данные для
идентификации себя в качестве нашего клиента, поэтому считаем данный отзыв
не достоверным.