Отзыв: Яндекс Банк - Украли деньги, на претензии не отвечают
Достоинства: никаких
Недостатки: крадут деньги
Добрый день!
23.02.24 я решил расплатиться в магазине "Винлаб" через Яндес pay, вышел чек - ошибка соединения с банком, в магазине сказали деньги не получены. Но яндекс с меня их списал, я зарегистрировал претензию №23447, через 30 дней (которые положены на рассмотрение претензии) мне ответили стандартно - нужно больше времени. Сегодня с с 23.02.24 прошло 70 дней - ответа нет.
Вопрос - вернут ли мне деньги? уж за 70 дней можно было разобраться.
23.02.24 я решил расплатиться в магазине "Винлаб" через Яндес pay, вышел чек - ошибка соединения с банком, в магазине сказали деньги не получены. Но яндекс с меня их списал, я зарегистрировал претензию №23447, через 30 дней (которые положены на рассмотрение претензии) мне ответили стандартно - нужно больше времени. Сегодня с с 23.02.24 прошло 70 дней - ответа нет.
Вопрос - вернут ли мне деньги? уж за 70 дней можно было разобраться.
| Время использования | 4 мес |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Хабаровский край |
| Район | Городской округ Хабаровск |
| Город или поселок | Хабаровск |
| Улица | Тихоокеанская |
| Дом № | 172А |
| Общее впечатление | Украли деньги, на претензии не отвечают |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву27
Написала вам в личные сообщения, пожалуйста, проверьте.
Хочу вместе с вами разобраться. Чтобы посмотреть профиль, мне нужно отследить обращение. Пожалуйста, следуйте инструкции в личных сообщениях. Также направила вам ещё одну ссылку, чтобы всё точно получилось.
Если вы писали по ссылке — значит, мы уже ведём работу. Пожалуйста, ожидайте.
прошло 70 дней, сколько еще ждать, скажите сроки, уже даже 3 рабочих дня с понедельника прошло, и это вопрос о 1000 руб, а если 100 000 руб, то в 100 раз дольше? что за банк у вас?
вы - отвратительный банк, не клиентоориентированный совершенно.
Работа над возвратом всё ещё идет, мы точно не оставим вас без решения. В течение 7 дней начислим 500 баллов в качестве компенсации за долгое ожидание.
Работа по обращению ещё продолжается. Когда появятся новости, обязательно сообщим
Не могу назвать точные сроки, но вижу, что коллеги уже близки к решению. Простите, что приходится ждать.
Дело в том, возврат по этой операции подразумевает решение технических вопросов, поэтому занимает больше времени, чем обычно. Работа над обращением всё ещё ведется, если появиться новая информация — обязательно вам расскажем.
В течение 7 дней обещали 500 баллов Плюса, уже начислили их на ваш аккаунт. Работа по возврату всё ещё находится на стороне технических специалистов, когда они закончат, вернусь к вам с решением.
Как понимаю, у вас нехватка специалистов кто этим занимается? но те кто пишут отписки в наличии, за то время пока вы мне пишите отписки уже 100 раз можно было провести расследование и вернуть деньги.
Я никому не порекомендую ваш банк, более того, я буду всячески рассказывать своим друзьям и знакомым свой негативный опыт сотрудничества с вами - как вы украли мои деньги!
Понимаю, может показаться, что мы оттягивали вопрос, но в действительности всё это время происходило оспаривание операции.
Мне жаль, что процесс длился так долго. Это связано с тем, что необходимо было вести коммуникацию с эквайером и решение напрямую зависело от третьей стороны.
Новости хорошие: направили возврат вам на карту, пожалуйста, проверьте.