Отзыв: Отель "BON AMI" (Россия, Казань) - Ужасный отель
Достоинства: Расположение, номера, за исключением света.
Недостатки: Некомпетентность руководства, халатность персонала
Были с 28 по 30 апреля 2024 г. За два дня до заезда звонили с отеля спрашивали, когда и во сколько приедем. Также звонили в день приезда. Приехали в отель в 11, оставили вещи и предупредили, что придем заселяться в 14.
Пришли в 15.10, нам отдали ключи, пришли в номер и оказалось, что он не убран после предыдущих жильцов. Администратор очень удивилась, звонила руководству, которое тоже удивилось, в результате ждали в холле 40 минут, вместо отдыха, в свое оплаченное время. Извинений и компенсации естественно не было. Записались на завтрак на 9 утра, прописали меню. Пришли в 9 все столы с грязной посудой, ждали пока уберут и при нас начали накрывать. На следующий день уборщица и повар уволились, были новые люди. Пришли в столовую в 9, нам с кухни прокричали садитесь, сейчас все накроем, все столы были с грязной посудой, звучало как издевательство. 5 минут ждали, чтобы хотя бы сесть. Работник отеля на замечания объяснил, что все записались на 9, они не успевают и чтобы мы не портили им настроение. Не понятно зачем позволять всем записываться на одно время, отсутствие здравого смысла? Номер освещается точечными светильниками, они тусклые и в номере полумрак. 4 звезды отелю присвоены в 2014 году, сейчас похоже максимум 2. Руководство не ценит ни персонал, ни гостей. Если не хотите испортить себе настроение выбирайте другие отели, их много, все достоинства этого в прошлом.
Пришли в 15.10, нам отдали ключи, пришли в номер и оказалось, что он не убран после предыдущих жильцов. Администратор очень удивилась, звонила руководству, которое тоже удивилось, в результате ждали в холле 40 минут, вместо отдыха, в свое оплаченное время. Извинений и компенсации естественно не было. Записались на завтрак на 9 утра, прописали меню. Пришли в 9 все столы с грязной посудой, ждали пока уберут и при нас начали накрывать. На следующий день уборщица и повар уволились, были новые люди. Пришли в столовую в 9, нам с кухни прокричали садитесь, сейчас все накроем, все столы были с грязной посудой, звучало как издевательство. 5 минут ждали, чтобы хотя бы сесть. Работник отеля на замечания объяснил, что все записались на 9, они не успевают и чтобы мы не портили им настроение. Не понятно зачем позволять всем записываться на одно время, отсутствие здравого смысла? Номер освещается точечными светильниками, они тусклые и в номере полумрак. 4 звезды отелю присвоены в 2014 году, сейчас похоже максимум 2. Руководство не ценит ни персонал, ни гостей. Если не хотите испортить себе настроение выбирайте другие отели, их много, все достоинства этого в прошлом.
Год посещения | 2024 |
Общее впечатление | Ужасный отель |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву