Картой альфа-банка пользуюсь с сентября 2023 года, сначала все было хорошо, кешбеки на супермаркеты, на продукты (да, это разные вещи), на АЗС, здоровье, маркетплейсы.
В общем хороших категорий было много и каждый месяц было то, что нужно
В барабане также часто попадалось то, что нужно, периодически даже суммировались.
В январе в барабане выпало 7% не здоровье и в категориях было 5%, я тогда как раз пошла в стоматологию и получила приличный кешбек.
Я была очень благодарна банку, рекомендовала всем знакомым, рассказывала о своем хорошем опыте.

Но ситуация изменилась...
С марта 2024 нормальные категории начали пропадать. Никаких супермаркетов и продуктов, но благо выпадало ещё здоровье и АЗС.
А потом начали пихать всякие альфа-маркеты, от которых невозможно отказаться.
У нас с мужем две карты и поэтому скрины с категориями буду прикреплять с обеих, ну что скринила.

Я ещё сначала обрадовалась, что кешбек на Яндекс еду и деливери. Но для всех клиентов банка в предложениях от партнёров были ровно такие же кешбеки. Они не суммируются, не работают отдельно друг от друга. То есть просто две пустые категории предложили. Не персональные.

Кстати, понять где кафе и рестораны, а где фастфуд - никак, методом тыка разве что. Приходишь в кафе, где подача блюда 20-30 минут - ну не фастфуд. А mcc-код у точки фастфуд. Вот сбер и фастфуд и кафе с ресторанами запихнул в одну категорию. Сбер - молодец.

Далее про chibbis. Я подумала, о как прикольно, новый сервис доставки еды, но как же я разочаровалась, когда поняла, что он настолько новый, что сырой. Там буквально 5 заведений доступных к доставке и все. И все заведения какие-то незнакомые, популярных там нет, может они не в пешей доступности, но добавлять только то, что в 10 минут ходьбы от дома в сервис доставки... ну такое. В общем и этот кешбек оказался бесполезным, заказывать в чибисе нечего.

Вообще я заметила как альфа банк любит пихать клиентам сырые сервисы. Когда они начали пихать свой альфа-маркет, в нём ну вообще ничего не было. Сейчас ассортимент побольше, но с Яндекс Маркетом, мегамаркетом, озоном и ВБ вообще рядом не стоит. Да и с кешбеками всё равно не выгодно там покупать, я всегда проверяю все возможные предложения.
А их альфа пей? Интернет забит отзывами как криво работает. А они всё "держите кешбек за оплату альфа пей". Зачем нам кешбек, если эта штука не работает?

И вишенка на торте. Я долго хотела написать отзыв, но всё надеялась, что станет лучше. Сегодня выкатили кешбек на август и я терпеть не смогла.

И в поддержке они мне твердят, что категории выбираются на основе моих трат.
Да ну? Ювелирка? Я ювелирке не была лет 100.
Животные? Так у меня их нет!
Цветы, автозапчасти, образование - также мимо
Да, у меня есть машина, но я давно не оплачиваю АЗС через альфу, тк другие банки мне дают кешбек на АЗС. А других трат по машине у меня нет.

К поддержке альфа банка, кстати, очень много вопросов. Они не лояльны к клиентам от слова совсем. Сначала рассказывают одно, а потом оказывается другое. И получается что ошибка на их стороне, клиент не виноват и что в итоге? Ни кешбека, ни чего либо ещё. Просто "спасибо, что сообщили, мы разберемся с этим сотрудником". Да мне как-то все равно что вы разберётесь, дайте то, что обещали и всё будет хорошо.
Но это уже отдельная история...

В общем с каждым месяцем альфа банк в моих глазах падает всё ниже и ниже. В августе я даже не вижу смысла пользоваться этой картой. Если так будет продолжаться ещё пару месяцев, я просто закрою карту, потому что это будет бесполезный пластик

Спасибо за внимание!)