1
Отзыв рекомендуют 0 2

Отзыв: Яндекс Банк - Бонусы за наличие денег на счету

Достоинства: До обращения в техподдержку все норм
Недостатки: Техподдержка это просто ужас ужасный, отвратительная работа с клиентами
Открыв карту яндекс пэй решил воспользоваться бонусами за наличие ден средств на счету, а именно наличие 50000р - кэш 3%, наличие еще 20 т. р. подписка плюс. И вот в один прекрасный день я заметил, что подписка не активна, обратился в тех поддержку банка, и вот тут началось... Они ответили что 2 дня из 30 у меня на счету не было необх суммы, я взял распечатку за эти дни, на которых я увидел, что сумма в эти дни была, я им отправил скрин выписки, после многочисленных переписок с ботом меня переадресовали в тех поддержку подписки Плюс (одна структура, а они футболят, все ради клиентов), после многочисленных сообщений уже с тех поддержкой Плюс меня отфутболили обратно в тех поддержку Пэй, там мне сообщили, что вопрос на рассмотрении коллег из банка (а я тогда с кем веду диалог не понятно)... Я в шоке от сервиса тех поддержки, просто морочат голову, с целью протянуть время, двое суток уже продолжается тягомотина с этим, казалось бы


Последнее сообщение от банка, что рассмотрение на стороне коллег из банка (какого не понятно)

простым вопросом. Имея деньги на счету, я не могу воспользоваться обешанным сервисом, просто отвратительный сервис!!!!!

Поддержка Плюса футболит в поддержку Пэй



Очередной ответ...

Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Республика Марий Эл
Район Городской округ Йошкар-Ола
Город или поселок Йошкар-Ола
Общее впечатление Бонусы за наличие денег на счету
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Нашла ваше обращение. Изучу все детали и вернусь с ответом
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Вижу, что на счёте не хватало нужной суммы несколько дней — это произошло из-за того, что клиринг операций прошёл позднее. Операции, которые находятся в обработке — не отображаются в справке о доступном остатке.

Как только хватило денег — подписка стала активна.

Простите, что пришлось походить по разным поддержкам — не могли переключить на нужных коллег в одном чате, так как чат Банка является защищённым, в отличии от других сервисов.

Надеюсь, что помогла разобраться в ситуации.