Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искреннее жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы хотим, чтобы занятия приносили только положительные впечатления и результаты.

Понимаем вас, время — ценный ресурс, поэтому всеми силами стараемся контролировать процесс обучения. К сожалению, иногда у преподавателя может случиться форс-мажор, в силу которого отменить занятие заблаговременно не всегда удается, также учителя могут взять перерыв или больничный по состоянию здоровья.

В случае форс-мажора занятие возвращается на баланс ученика и в качестве извинений начисляется бонусный урок. Однако мы согласны с тем, что отмены не должны происходить регулярно. Вы всегда можете обратиться в поддержку и передать обратную связь о преподавателе, мы свяжемся с учителем и детально все проработаем. Также вы всегда можете сменить педагога.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы очень хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации на платформе. Мы обязательно поможем.