Здравствуйте, уважаемые читатели моего отзыва! Решил поделиться с Вами своим первым в жизни опытом по страховому случаю КАСКО и так получилось что в разрекламированном ТБанке.
После того как в мае 2024 столкнулся с заменой стекла за свой счёт на туарег 2018, мной было принято решение однозначно после ремонта страховаться по КАСКО, да и цена была по сравнению с конкурентами привлекательной. Прошло два месяца с момента замены и снова камень в ветровое и сразу сколы с трещинами больше допуска... Заявил о событии 19.09.2024 сразу мне перезвонила сотрудница ТБанка и сказала, что она будет занимать моим случаем. На следующий день связались со мной специалисты кампании Carglass, сервис по франшизе которой выбрал сам г. Волжский (Автостекло) и сказали, что ремонтом таких стекол как у меня они не занимаются и будут согласовывать замену на оригинальное стекло. Дальше написал через пять дней как обстоят дела с заказом стекла и мне ответили, что "ожидают в ближайшее время"... Наступило 02.10.2024, устав ждать это ближайшее время, задал вопрос где стекло, мне ответили, что до сих пор нет подтверждения о замене от страховой и направили повторный запрос на согласование. Начал звонить в рабочее время представителю, который занимается моим вопросом по урегулированию убытка... тишина... Позвонил на горячую линию, обещали разобраться. Вечером того же дня позвонила сотрудница которой я изложил суть своего недовольства в задержке почти на полмесяца с согласованием цены стекла. 03.10.2024 утром мне позвонили из Carglass-Mobiscar и о ЧУДО ВСЁ СОГЛАСОВАНО. Короче пока САМ НЕ БУДЕШЬ КОНТРОЛИРОВАТЬ СИТУАЦИЮ НИЧЕГО НЕ СДВИНЕТСЯ С МЕСТА. Замену назначили аж на 17.10.2024... Стекло как оказалось стоило с заменой и НДС 216 тысяч. Сама замена 4200 р. При этом я нашёл предыдущее стекло на свой автомобиль, ещё и более свежее по выпуску, в два раза дешевле у частника с отправкой и доставкой за три дня.
ТАК ЧТО В МОЁМ СЛУЧАЕ ТБанк хотел "обойтись малой кровью" и только своей настойчивостью я добился решения. Поставил 4 звезды, если было бы 3.5 было бы честнее...
Извиняюсь за излишние подробности описания, но хотел, чтобы многие поняли, что их в перспективе ждёт...