1
Отзыв рекомендуют 0 4

Отзыв: Яндекс Банк - ПРЯМ ОБИДНО!

Достоинства: Минусы перекрывают все плюсы.
Недостатки: Служба поддержки-полное безразличие и отписки.
16.10.2024 пришёл товар который заказывал на Яндекс маркет, платил картой яндекс пэй, после проверки был оформлен возврат, ждал одобрения продавца на возврат денег, через 3 дня приставы заблокировали данную карту, сразу пишу в поддержку, что бы заблокировали счет и карту, что бы была не длступна для входящих переводов, т. к

на нее должен придти возврат с яндекс маркета, они сказали не можем это сделать, т. к. счёт арестован. Прошу изменить реквизиты для возврата денег, сказали ожидать. Каждый час уточнял, как там дела и что вопрос у меня срочный, что деньги просто уйдут приставам. На что получал дежурные "не переживайте, мы решаем ваш вопрос". Началось все в 10.00, в 15.00 продавец одобрил возврат, и пришло уведомление, что деньги отправлены на вашу карту. И тут я понял, что 20000 просто ушли приставам. После долгой брехни по телефону и в чатах, понял, что кроме "все вопросы к приставам" ничего добиться не получиться смирился.
За 5 часов они не смогли поменять реквизиты. Делайте выводы.
Они по ходу сотрудничают с приставами, только это остаётся думать.
Да и те кто говорил, что если не добавлено гос услуг, то деньги не списывают, вот вам!!! Нашли и арестовали, без гос услуг.
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Тульская область
Район Городской округ Тула
Город или поселок Тула
Общее впечатление ПРЯМ ОБИДНО!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте! Написала вам сообщение, посмотрите, пожалуйста
aks8800
Здравствуйте, когда я перехожу по вашей ссылке, меня перекидывает не в новый чат, а в чат где я сегодня 5 часов пытался объяснить, что мне нужно.
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Это нормально, что вы видите старые сообщения. В чате вам отвечу уже я, после вашего нового обращения
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

В чате поддержки рассказали вам, что как банк мы только исполняем надлежащим образом документы и поручения от уполномоченных лиц и органов. Пока арест на счёте активен, не можем закрыть его до того, как получим документы о снятии ограничений. Уточню, что у вас Продвинутый уровень счёта, и приставы могут его арестовать.

Сориентировали также, что не можем со стороны банка изменить реквизиты для возврата — его оформляет сервис, в котором вы совершали покупку.

Понимаю, что ситуация не из приятных, и надеюсь, что скоро всё разрешится!