1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Яндекс Банк - Очень плохо

Достоинства: Не увидела
Недостатки: Минус в том что любая карта привязывается , и остается на долгую память
Я являюсь держателем счета и карты в Яндекс банке. Но на свою беду подсоединила с разрешения сына его карту в Яндекс такси для поездок по городу. Все было хорошо но в сентябре Яндекс в счет оплаты по кредиту снимает с нее деньги. На мой резонный вопрос а правоверно ли снимание денег с чужой карты, мне ответили что по их внутренним законам и распоряжением все что привязано к аккаунту является собственностью владельца аккаунта а значить снимать деньги можно.


Я согласилась. Действительно я привязала чужую карту, банк не в курсе чья карта. Я отвязываю карту от Яндекс такси, и благополучно забываю об этом событии, но не тут то было. В октябре они опять снимают деньги уже с отвязанной от аккаунта карты. Я пишу в поддержку, поддержка говорит что да, им пофиг чья карта, ранее с нее уже снимали и они могут снимать дальше. Я захожу в свое приложение и вижу как чужая карта волшебным образом уже привязана к Яндекс Пэй. Я пишу в поддержу, Вы сняли деньги с чужой карты и как Вы с умели чужую карту без смс привязать к моему Пэю. ??? На что мне банк ответил что им по прежнему все равно чья карта, ранее с нее уже снимали, когда то она уже была привязана к такси поэтому они могут делать что хотят. Ну и мой сын как владелец, направил к ним заявление на возврат денег так как он не имеет счетов в Яндекс банке и карта принадлежит Альфа банку. На что Яндекс ответил что им все равно чья карта, пофиг на законы и они действуют только исходя из внутренних распоряжений. Ну и посмотрев в интернете таких как я много, люди пишут что сделать ничего нельзя, Яндексу на все наплевать, он действует по своим собственным внутренним распоряжениям. Пишу все это для того что бы понимали что привязываете и куда !! Чат с перепиской сохранился .
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Очень плохо
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Написала вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте ;)

Всё ещё не получила обратной связи. Если ситуация актуальна, то буду ждать в чате. Инструкцию как нам написать отправляла в личные сообщения.
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Так и не дождалась вашего ответа. Уточню, что всегда готова помочь — загляните в личные сообщения, пожалуйста.