Начну с того, что я не мог попасть в личный кабинет банка по причине оператора, смс-код пароль просто не приходил, я зашёл другим способом с телефона.
И вот я зашёл в банк, выскакивает уведомление о том что доступ к банку ограничен, у меня была пройдена верификация с помощью госуслуг, на карту яндекс банка был совершён возврат денежных средств(деньги приходят не моментально)
Обратился в поддержку, мне сообщили что заметили странную активность и доступа к банку у меня быть не может. Спрашиваю как же мне достать деньги с счёта, ответ: денег на счету нет и операции завершены, на что я им сообщаю что возврат денежных средств уже произведён, и придёт в кротчайшие сроки, они уходят решать вопрос, а я ухожу спать.
Проснувшись, я пытаюсь зайти в банк, но счёт уже удалён, и доступа нет.
Захожу в чат поддержки и вижу данную картину(фото)

То есть операторы информированы тем, что на счёт должны придти мои личные деньги и в это же время самовольно берут и закрывают мне счёт и доступ к нему.
Составили претензию номер 56461-56463, ответ я могу ждать до 30 дней.
Писал на почту, все ответы это: ждите пока наши коллеги разберутся, сколько ждать? кого ждать? когда я получу свои деньги? знать мне не дают.
Надеюсь банк даст ответ, иначе я не знаю как достать теперь свои деньги, ведь счёта(как и личного кабинета в яндекс пее) нет и доступа теперь тоже.