1
Отзыв рекомендуют 0 2

Отзыв: Яндекс Банк - Защитили мои деньги - заблокировали мне доступ к ним

Достоинства: Как у Банка у Яндекса плюсов нет
Недостатки: Неадекватно долгая работа поддержки. Деревянные шаблонные ответы.
Делаю перевод за колесные диски (из приложения ЯндексПэй на телефоне) на карту продавца с Авито. Перевод заблокирован. Хочу попробовать сделать преревод еще раз - а в приложении ЯндексПей сразу все становится заблокировано кроме чата с поддержкой. Начинаю переписываться с поддержкой - стандартные деревянные отписки как Яндекс меня любит и как сделает все, чтобы защитить мои деньги. Вот уже весь день прошел - мои деньги Яндекс продолжает защищать от меня же. Вдруг я их потрачу куда, а Яндексу они видимо нужнее...
Сбербанк в этом плане ГОРАЗДО быстрее и адекватнее. Даже если блокируют подозрительный перевод, звонок в банк решает все вопросы - через 5 минут можешь делать повторный перевод.
И уж точно НИКОГДА ни один банк вместе с подозрительным переводом не блокировал полностью все мои деньги на счету на неопределенный срок.
Время использования Больше года
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Астраханская область
Район Городской округ Астрахань
Город или поселок Астрахань
Общее впечатление Защитили мои деньги - заблокировали мне доступ к ним
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Хочу проверить, на каком этапе находится проверка. Написал вам в личные сообщения — посмотрите, пожалуйста
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Можем временно ограничить доступ к счёту, если замечаем подозрительную активность — делаем всё, чтобы сохранить деньги в безопасности.

Не хотели заставлять вас переживать и нарушать планы — как только всё проверили, вернули доступ и постарались как можно скорее восстановить полноценную работу аккаунта.

Жаль, если ответы в чате показались вам незаинтересованными — действовали в рамках правил общения. Точные сроки подсказать не получилось, все вопросы решаем в индивидуальном порядке.

Подробнее о причинах ограничений поделиться не смогу — это внутренняя информация, но рада, что в итоге всё получилось.