Отзыв: Яндекс Банк - Обманывают клиентов, ноль лояльности по отношению к своим клиентам.
Достоинства: Высокий кэшбэк, который не факт, что получите
Недостатки: Обманывают своих клиентов, не идут на встречу своим клиентам.
До этого момента я думал, что яндекс банк очень хорош. Теперь я просто в недоумении. Отказывают в начислении кэшбэка, хотя я не виноват в этом. Со своей стороны я выполнил все условия. Но банк мне прямо сказал, так как не тот мсс код, кэшбэк вы не получите. Мсс код передаёт организация, это понятно. Но причём тут я? Если я корректно выполнил все условия. Я не могу повлиять на этот мсс код. Темболее название покупки говорит само за себя. Скриншоты прикладываю. Вместо 30% начислили 1%. На встречу идти никак не хотят. Ну пускай себе оставят, я покупок их картой более не буду совершать. Лучше пользоваться картой другого банка, где ты наверняка получишь кэшбэк, даже если организация передала не тот мсс код.
Так же мне дали рекомендации, что нужно было уточнить заранее, посмотреть старые операции, если были там или спросить у продавца. Я что-то на 100% уверен, что продавец, который продаёт еду в кинотеатрах сможет назвать мсс код, который передаёт организация банкам. Просто смешно и в недоумении.
Пишу данный отзыв для того, что если вас заманил хороший кэшбэк в этом банке, то 10 раз подумайте, пускай в другом банке он будет ниже, но вы его наверняка получите.
Так же мне дали рекомендации, что нужно было уточнить заранее, посмотреть старые операции, если были там или спросить у продавца. Я что-то на 100% уверен, что продавец, который продаёт еду в кинотеатрах сможет назвать мсс код, который передаёт организация банкам. Просто смешно и в недоумении.
Пишу данный отзыв для того, что если вас заманил хороший кэшбэк в этом банке, то 10 раз подумайте, пускай в другом банке он будет ниже, но вы его наверняка получите.
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Брянская область |
| Район | Городской округ Брянск |
| Город или поселок | Брянск |
| Общее впечатление | Обманывают клиентов, ноль лояльности по отношению к своим клиентам. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву10
Вообщем, пошел я в кинотеатр. Билет кстати так же у них брал и купил там еду.
Второй скриншот, операция, за которую я не получил кэшбэк называется KINOBAR. Название говорит само за себя. Но говорят, что мсс код не такой, кэшбэк не начислим. Совершенно не понял, почему модератор удалил эти скриншоты.
Написала сообщение вам. Посмотрите, пожалуйста.
Дело в том, что данная операция прошла с МСС-кодом 5814, поэтому начислений не было. Чтобы получить кешбэк за эту категорию, операция должна пройти с одним из МСС-кодов — 7832, 7841, 7829. Хотим уточнить, что коды подбирает магазин, поэтому мы не можем на него повлиять
Такой ответ поступил мне в чате.
Кажется причем тут я, если я выполнил условия правильно. Проше перестать пользоваться их услугами, нежели, чем что-то с ними решить, 0 клиентоориентированности.
Вижу, что в чате сориентировали верно — МСС-код назначает продавец. Для того, чтобы точно получить баллы, вы можете предварительно узнать у продавца его код.
Надеюсь, что в дальнейшем сможем вернуть ваше расположение.
Вы вообше думаете, что пишите?