Отзыв: КАСКО Т-Страхование (быв. Тинькофф Страхование) - Редкий делитантизм или просто не повезло?
Достоинства: Взяли трубку.
Недостатки: Приложение не работало. Отсутствие связей с СТОА. Нарушение всех сроков.
Читаю и слезы умиления ввступают. А как вам такое: 17 сентября обратился по страховому случаю, три раза отправляли в разные СТОА для оценки ущерба, на вопрос о денежной компенсации предложили сумму в два раза меньше реальных затрат на ремонт, почти через два месяца (!) машина так и не ушла в ремонт. Учитывая их же сроки ремонта, которые они мне обозначили, то общий срок составит около четырех!!! месяцев. Придется решать вопрос через суд! А отзывы правда смешные, во всяком случае для меня.
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Общее впечатление | Редкий делитантизм или просто не повезло? |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Повреждений было много, и перед оценкой понадобилось провести дефектовку, чтобы определить примерную стоимость ремонта для будущего согласования. Так мы зафиксировали все повреждения, в том числе и скрытые. У нас есть партнеры, у которых мы сначала проводили дефектовку, а потом выдали к ним направление. Нам нужно было повторно собрать сведения о дефектах, чтобы уточнить калькуляцию. Поэтому вас повторно приглашали на осмотр.
Не все станции могли быстро отремонтировать автомобиль за обоснованную сумму. Для экономии времени мы предложили вам получить выплату. Рассчитали ее по средним рыночным ценам. Поскольку размер возмещения вас не устроил, вернулись к изначальному варианту урегулирования. Согласовали смету с сервисом, который занялся ремонтом.
По условиям вашего полиса предусмотрен ремонт, а получить выплату предложили, когда узнали о долгом сроке ремонта. Мы рассчитали сумму по нормативам работ и не получали от вас информации о самостоятельно проведенной независимой экспертизе. Решение по размеру возмещения пересмотреть были не готовы.
Спасибо за "оперативность". То, что вы изложили выше, в переводе на русский язык называется "отписка". Я детально знал как происходили ваши действия по ремонту автомобиля. Ваша компания почти два месяца ничего не делала, в следствии чего ремонт затянулся до нового года. Машину я получил с ремонта 30-го декабря, а с нового года рынок автомобилей подорожал на условные 200-250 тыс. рублей и эти деньги, по факту, я потерял из-за вашей нерасторопности. Но самое поразительное, что ваша компания зная, что вы на 100% не правы, даже не предложили никакой компенсации!! Хоть самой мелкой! Вместо этого вы опять заводите "шарманку" про деньги и сервисы.
Конфликт мог бы быть улажен, если бы ваша компания компенсировала мои убытки, к сожалению я не пошел в суд (хотя определенные действия я уже начал), т.к. меня не устраивали сроки судебных решений.
Но вы можете например предложить мне бесплатно КАСКО на год-два-три на новый автомобиль… Хотя о чём это я???)) Жду очередной отписки от "клиентоориентированной" организации))). Спасибо за внимание.