Отзыв: Карта Яндекс Пэй - Жульничество с Кешбеком
Достоинства: Все плюс, когда оно работает нормально
Недостатки: Отвратительная поддержка которая не хочет решать вопросы
Был доволен картой пока не начались эпопеи с Кешбеком.
У меня подключен семейный аккаунт оплата по которому происходит с моей картой.
Обещанный кешбек не падает не мне не второму пользователю.
Каждый месяц ругаюсь с сервисом на эту тему.
Баллы начисляют вручную, сейчас совсем оборзели и решать проблему просто не хотят.
У меня подключен семейный аккаунт оплата по которому происходит с моей картой.
Обещанный кешбек не падает не мне не второму пользователю.
Каждый месяц ругаюсь с сервисом на эту тему.
Баллы начисляют вручную, сейчас совсем оборзели и решать проблему просто не хотят.
| Время использования | 4 месяца |
| Год пользования услугами | 2024 |
| Общее впечатление | Жульничество с Кешбеком |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву9
Хочу проверить ваши обращения и вернуться с обратной связью. Пожалуйста, прикрепите ссылку на отзыв мне в чате: https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY.
Не дождалась вашего сообщения. Пожалуйста, напишите мне в чат по ссылке выше, а я помогу разобраться в ситуации
Я отправил отзыв операторам
Спасибо, что поделились ситуацией. Вижу, что вы совершали оплату в Яндекс Go, но не получали положенного кешбэка. Дело в том, что с нашей стороны произошёл технический сбой. Сообщили вам о том, что ведём работы сразу, как вы обратились в чат.
Приношу извинения за ситуацию. Вижу, что кешбэк уже начислили. Проверить можно на этой странице: https://plus.yandex.ru/payments-history.
Не хотели вас задерживать — старались решить вопрос как можно быстрее. Проведём работу над ошибками, чтобы впредь не допустить подобных ситуаций
Поддержка не может разобраться, закрывает вопрос не решив/тянет с ответом
Уже ведём работу над вашим обращением.
Как только у нас появится информация — вернёмся к вам в чате поддержки
"Сейчас кешбэк в сервисах Яндекса не начисляется при оплате бейджем, корпоративным способом или семейной картой."
В то же время на главной сервиса с семейной подпиской - следующая информация:
"Получать баллы можно только за свои заказы, покупки и поездки в сервисах Яндекса. У каждого в подписке будут свои баллы Плюса, которые можно потратить самостоятельно на новые заказы, покупки и поездки, а ещё персональные рекомендации фильмов и музыки."
Итого вопрос, а зачем собственно семейная подписка и оплата картой пэй?
2 месяца подряд мне баллы начисляли вручную, потому как сервис не работал толком правильно.
Сейчас поддержка меня шлет лесом и говорит что баллы не начисляются по семейной подписке.
Я уже 2 недели с ними общаюсь, ДВЕ НЕДЕЛИ они не могут решить эту проблему.
отдельно выделю просто бездарей что сидят в поддержке, они не вникают в проблему, постоянно запрашивают одну и туже информацию, и по ходу дела - вообще не понимают что они там делают и за что отвечают.