Отвратительный сервис и поддержка, которая отвечает шаблонами, трактовка условий получения кэшбэка и категорий так, как им хочется. Совершил 2 покупки в ноябре, одна в ЕАПТЕКА, вторая в КУПЕР. По обоим полагался повышенный кэшбэк их баллами плюса, а за покупку по категории супермаркет аж 50% обещали по акции.

На деле они провели покупку в ЕАПТЕКА и КУПЕР как сервисы Сбер, а не как аптеки и супермаркеты, начислили стандартный 1% баллами плюса, шаблонно ссылаясь на переданные коды MCC и их положения. Мой вопрос, почему в Т-Банк и ВТБ покупки у этих мерчантов с теми же MCC проходят по категориям Аптеки и Супермаркеты, поддержка яндекс пэй игнорировала. Я даже прислал им скриншот из приложения Т-Банк, подтверждающий покупку в ЕАПТЕКА по категории Аптеки с таким же MCC, а в КУПЕР по категории Супермаркеты. В итоге я потратил 3 часа времени впустую и никакого желания поддержки решить ситуацию и начислить положенный кэшбэк. Самый бюрократический сервис, который не заботится о прозрачности условий для клиентов, не готов идти на компромисс. И издевательский шаблонный ответ, чтобы я перед каждой покупкой шел и спрашивал у продавца какой он код пришлет яндексу, а потом залезал в справочник яндекса, чтобы понять как он их смэтчит. И это пишет серьезный крупный платежный сервис?! Так это ваши процессы кривые, что вы не можете смэтчить нормально MCC, в то время как другие банки делают это. Когда я выбирал картой какого банка платить, я рассчитывал на тот кэшбэк, который предполагался, но в итоге лишь как "наживка". Вопрос - зачем мне таким сервисом пользоваться, тратить своё время ради их баллов, а не рублевого кэшбэка от других лояльных к клиенту и готовых быть гибкими и работать над своими процессами банками?! Это была последняя капля, больше не намерен пользоваться картами яндекс.