Отзыв: Бизнес-отель "Спектр" (Россия, Москва) - Что такое сервис? Нет, не слышали.
Достоинства: Расположение
Недостатки: Сервис, завтраки, состояние ванной комнаты, уборка
Я выбрала этот отель по нескольким причинам: позднее прибытие в Москву (к девяти вечера), два дня командировки, а после переезд в другой отель, и цена, которую предусматривал мой служебный лимит. Тот факт, что от метро до отеля два шага, конечно, радовал. Но на этом все прекрасности заканчивались. В отеле я была ровно в 21:05. На ресепшен меня никто не ждал, ключи выдал охранник(паспорт не попросил, что нормально для регистрации гостя), снисходительно объяснил куда идти, помахал руками по направлению к кафе, где подаются завтраки.
Номер был на втором этаже, безумно маленький, но хотя бы без запахов канализации. Немного пыльно. И безумно, повторюсь, безумно холодно!!!! Кондиционер работал только на охлаждение.
Прожила я там два дня. Уборка производилась посредственная - ни разу не заменены полотенца, о пылесосе там явно не слышали, на кровати только аккуратно складывали одеялки - сложенное мной покрывало так и лежало на подоконнике. Отодвинув прикроватную тумбочку, чтобы добраться до розетки, я обнаружила кусочки плинтуса.
Одна бутылка воды в первый день была пределом расположения к гостю. По утрам привозили продукцию и грохотали разгрузкой под окном. Я просыпалась с холодным носом! На второй день в 09:00 попросила принести утюг - мне отказали, сказали, что были инциденты и в номера они утюг не приносят. Предложили сдать в прачечную, мол, в десять придут горничные и заберут. Я настояла на том, что это необходимо срочно. Ресепшионистка по телефону включила базарный режим и начала картинно вздыхать: "Ну я вам, девушка, ничем помочь не могу!" (это притом, что у нее была информация о моем имени и т. п.). Я сама из отельного бизнеса и очень толерантна к коллегам, но тут начала закипать. В конце концов мне обещали перезвонить и бросили трубку. Через десять минут предложили спуститься к горничным и погладить самой. На мой резонный вопрос "куда спуститься?" последовал ответ "Ну к ним, на первый этаж!" В результате перепалки явился охранник, который малоприятно сопроводил меня в каморку к двум женщинам 50+, которые сделали одолжение, включив допотопный утюг.
Завтрак! Ах, этот завтрак! Глаза бы мои его не видели! Хуже завтрака я еще не видела никогда, а я много отелей повидала! Мало того, что с 08:00 до 10:00, так еще и ассортимент удивительный! Заветренные овощи, засыхающий сыр, четыре сиротливых кусочека колбаски, странного вида мясо, сырники непонятно из чего сделанные (на творог ни разу не похоже), глазунья, которая лежала там, возможно со вчерашнего ужина.
Когда же я попросила сделать свежую яичницу, меня окинули презрительно-холопским взглядом. Ах да, еще изумительные бутерброды - кусок хлеба с наструганной колбасой и растопленным сыром, ммм! Было бы смешно, если бы не было так голодно!
Перед выездом подошла на ресепшен. Две толстые девочки сидели и щебетали с охранником. После многозначительного покашливания уделили мне внимание. Сидя, с насмешкой и снисхождением. Я попросила выслать мне закрывашки для работы. Мне учительским тоном было донесено, что они всегда все высылают (прошло четыре дня - ничего нет).
Летела я оттуда как ошпаренная, злая и ожесточенная. Порекомендовать знакомым? Ни за что! Вернуться туда самой? Да только если мне за это в двойном размере заплатят! Сохраните свое время и деньги!
Номер был на втором этаже, безумно маленький, но хотя бы без запахов канализации. Немного пыльно. И безумно, повторюсь, безумно холодно!!!! Кондиционер работал только на охлаждение.
Прожила я там два дня. Уборка производилась посредственная - ни разу не заменены полотенца, о пылесосе там явно не слышали, на кровати только аккуратно складывали одеялки - сложенное мной покрывало так и лежало на подоконнике. Отодвинув прикроватную тумбочку, чтобы добраться до розетки, я обнаружила кусочки плинтуса.
Одна бутылка воды в первый день была пределом расположения к гостю. По утрам привозили продукцию и грохотали разгрузкой под окном. Я просыпалась с холодным носом! На второй день в 09:00 попросила принести утюг - мне отказали, сказали, что были инциденты и в номера они утюг не приносят. Предложили сдать в прачечную, мол, в десять придут горничные и заберут. Я настояла на том, что это необходимо срочно. Ресепшионистка по телефону включила базарный режим и начала картинно вздыхать: "Ну я вам, девушка, ничем помочь не могу!" (это притом, что у нее была информация о моем имени и т. п.). Я сама из отельного бизнеса и очень толерантна к коллегам, но тут начала закипать. В конце концов мне обещали перезвонить и бросили трубку. Через десять минут предложили спуститься к горничным и погладить самой. На мой резонный вопрос "куда спуститься?" последовал ответ "Ну к ним, на первый этаж!" В результате перепалки явился охранник, который малоприятно сопроводил меня в каморку к двум женщинам 50+, которые сделали одолжение, включив допотопный утюг.
Завтрак! Ах, этот завтрак! Глаза бы мои его не видели! Хуже завтрака я еще не видела никогда, а я много отелей повидала! Мало того, что с 08:00 до 10:00, так еще и ассортимент удивительный! Заветренные овощи, засыхающий сыр, четыре сиротливых кусочека колбаски, странного вида мясо, сырники непонятно из чего сделанные (на творог ни разу не похоже), глазунья, которая лежала там, возможно со вчерашнего ужина.
Когда же я попросила сделать свежую яичницу, меня окинули презрительно-холопским взглядом. Ах да, еще изумительные бутерброды - кусок хлеба с наструганной колбасой и растопленным сыром, ммм! Было бы смешно, если бы не было так голодно!
Перед выездом подошла на ресепшен. Две толстые девочки сидели и щебетали с охранником. После многозначительного покашливания уделили мне внимание. Сидя, с насмешкой и снисхождением. Я попросила выслать мне закрывашки для работы. Мне учительским тоном было донесено, что они всегда все высылают (прошло четыре дня - ничего нет).
Летела я оттуда как ошпаренная, злая и ожесточенная. Порекомендовать знакомым? Ни за что! Вернуться туда самой? Да только если мне за это в двойном размере заплатят! Сохраните свое время и деньги!
Время использования | 3 дня |
Стоимость | 5500 ₽ |
Год посещения | 2015 |
Общее впечатление | Что такое сервис? Нет, не слышали. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1