Добрый день!
Не так часто приходится писать отзывы, только от избытка эмоций: положительных или отрицательных.
На этот раз бурю отрицательных эмоций у меня вызвало кафе «Аквариум», расположенное в г. Миллерово, ул. 3-го Интернациона, 99.
Начну с того, что несколько лет я прожила в г. Миллерово, но в этом "кафе" бывать не приходилось, поэтому сравнивать сервис сейчас и раньше не могу. Надеюсь, он не всегда был таким.
В одни из новогодних праздников я приехала в город, и мы с друзьями решили встретиться в этом кафе. Сервис потряс с самого начала. Нас было пять человек, и пока двое опаздывали, решили сделать заказ. Заказали бутылку шампанского, фруктовую нарезку и сок. Но нам отказали в приеме такого заказа, сообщив, что необходимо заказать еще бутылку водки! Ни объяснение, что водку пить никто не будет, ни то, что заказ будет больше, как только соберется вся компания, не убедила официанта удостоить посетителей внимания. Только после того, как нами было принято решение переместиться в другой бар, нас удостоили вниманием и принесли заказ.
Дальше – интереснее. Все друзья собрались, мы сделали заказ, и…. нам принесли счет! Да, да, до того как принесли наш заказ, нас заставили оплатить счет. Все также официант заявила, что это распоряжение Громова - приносить счет, как только гости сядут за стол.
Если Вы, господин Громов читаете этот отзыв, хотелось бы уточнить, почему же Вы так не уважаете своих гостей?
Ну и самое интересное – это сам счет. Как я уже писала, была заказана фруктовая, сырная и мясная нарезки. Так вот, в счете почему-то было указано по две порции вышеуказанных нарезок. На наше замечание, что мы не заказывали по две порции, официант ответила, что они всегда делают по две порции! Интересно получается...! Отсюда у меня еще один вопрос к господину Громову – А почему официанты в счете не указывают по 3 порции или по 4 сразу? Счет то уже принесли, гости оплатили, а потом уже делайте что хотите.
Все эти вопросы мне хотелось бы задать через книгу отзывов и предложений. Естественно, как я и догадывалась, мне ее не дали. Сотрудники «кафе» сообщили, что она в сейфе, сейф закрыт на ключ, ключ у администратора, а администратора нет. В общем чего и следовало ожидать. Мне было предложено пообщаться с шеф-поваром и высказать ему все претензии. Но кроме претензий по нарезке сыра ломтями толщиной 2 сантиметра больше вопросов к еде не было. Все было очень вкусно. За это повару спасибо.
Отдельно хочется сказать про музыкальное сопровождение вечера. Музыка реально порадовала в этом заведении. Музыкант пел и играл очень хорошо, с душой.
И снова про ложку дегтя. Можно еще добавить, что скатерти на столах драные, вешалок для верхней одежды нет, но это уже мелочи, которые можно пережить.
Как театр начинается с вешалки, так и любое общественное заведение с обслуживания. А обслуживание в кафе «Аквариум» на низшем уровне. Не знаю от чего оно зависит: от руководителя или от персонала, да и не хочется в этом разбираться. Для посетителя это не играет ни какую роль. Но возвращаться в это заведение точно не хочется. И никому его не посоветую, так как вам нахамят, вас обсчитают, после этого никакого отдыха не захочется. А вы ведь именно за этим идете туда.