Отзыв: 003.ru - интернет-гипермаркет - Отвратительный сервис
Достоинства: Вежливые консультанты, разнообразие товара
Недостатки: Срыв доставки
Это мой первый опыт сотрудничества с данным магазином. Странное отношение к потенциальным клиентам, вызывает, мягко говоря, недоумение.
Решила воспользоваться услугами данного предприятия по нескольким причинам:
1. Магазин на момент приобретения позиционировал хорошую цену за товар (в моем случае это моющий пылесос Samsung SW17H9090H. Серьезная покупка, должна отметить.)
2. Возможность доставки в день заказа
3. Возможность оплаты покупки пластиковой картой
Заказ был сделан 10/04/16 в 10 часов утра. Приятный и вежливый консультант подтвердил наличие товара и возможность доставки в воскресенье того же дня с 19 до 23 часов, предупредил так же, что за полтора часа до доставки перезвонит уже курьер. Все вроде замечательно, НО... товар мне так и не привезли!!! Никаких звонков об отмене доставки и предупреждений о переносе от магазина не поступало. Звонить в 11 часов вечера в магазин и разбираться не было ни возможности (время работы консультантов - до 22 часов), ни смысла.
В 9 утра, в понедельник, позвонила в магазин сама. Очередная вежливая девушка - консультант извинилась за отсутствие доставки, объяснив это самое отсутствие тем, что товар находится на дальнем!!! складе. Дальше же мне сообщили, что к сожалению, не могут ни уточнить время доставки на сегодня, ни подтвердить эту самую доставку, и свяжутся со мной дополнительно. В некоторм недоумении попрощалась с вежливой девушкой и решила поискать еще варианты.
Понимание же ситуации пришло буквально через несколько минут после отмены заказа, когда зашла на страничку столь неудачно заказанного мной товара в магазине 003.ru. Цена на указанный выше пылесос подскочила примерно на 6 тыс. рублей, что наталкивает на определенные негативные мысли о порядочности администрации данного предприятия.
Уважаемые, если вы так зависите от курса валюты, то почему должны страдать обычные покупатели, лично мне не понятно. Никому не рекомендую данный магазин. Не приятно такое отношение.
Решила воспользоваться услугами данного предприятия по нескольким причинам:
1. Магазин на момент приобретения позиционировал хорошую цену за товар (в моем случае это моющий пылесос Samsung SW17H9090H. Серьезная покупка, должна отметить.)
2. Возможность доставки в день заказа
3. Возможность оплаты покупки пластиковой картой
Заказ был сделан 10/04/16 в 10 часов утра. Приятный и вежливый консультант подтвердил наличие товара и возможность доставки в воскресенье того же дня с 19 до 23 часов, предупредил так же, что за полтора часа до доставки перезвонит уже курьер. Все вроде замечательно, НО... товар мне так и не привезли!!! Никаких звонков об отмене доставки и предупреждений о переносе от магазина не поступало. Звонить в 11 часов вечера в магазин и разбираться не было ни возможности (время работы консультантов - до 22 часов), ни смысла.
В 9 утра, в понедельник, позвонила в магазин сама. Очередная вежливая девушка - консультант извинилась за отсутствие доставки, объяснив это самое отсутствие тем, что товар находится на дальнем!!! складе. Дальше же мне сообщили, что к сожалению, не могут ни уточнить время доставки на сегодня, ни подтвердить эту самую доставку, и свяжутся со мной дополнительно. В некоторм недоумении попрощалась с вежливой девушкой и решила поискать еще варианты.
Понимание же ситуации пришло буквально через несколько минут после отмены заказа, когда зашла на страничку столь неудачно заказанного мной товара в магазине 003.ru. Цена на указанный выше пылесос подскочила примерно на 6 тыс. рублей, что наталкивает на определенные негативные мысли о порядочности администрации данного предприятия.
Уважаемые, если вы так зависите от курса валюты, то почему должны страдать обычные покупатели, лично мне не понятно. Никому не рекомендую данный магазин. Не приятно такое отношение.
Год пользования услугами | 2016 |
Общее впечатление | Отвратительный сервис |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву