После года пользования услугами банка у меня остались хорошие впечатления. В самый пик кризиса, зимой 2014/15 я спокойно могла снять в кассе доллары с карточки. Были купюры разного номинала. Наверно, дело в том, что банк поддерживается иностранным капиталом BNP Paribas Group (Париж).

Конечно, в каждом отделении могут быть разные порядки, но отделение, где я обслуживалась, боролось с хаосом, привычным для банков, когда все куда-то бегут и все в мыле. Хотя в моём отделении Укрсибб часто спрашивали, у них ли я оформляла карточки, видимо это как-то влияло на желание обслуживать.

В отделении работает один консультант, один менеджер и один кассир, тем не менее, я редко попадала в очередь больше двух человек, и уж точно никогда не сидела в толпе, аж пока в помещении станет мало кислорода.

Когда возникла потребность оформить нестандартную справку из банка, меня не послали со словами "это не в нашей компетенции", а направили к зав. отделению, которая связалась с юристами из главного офиса, чтоб получить разрешение на такой документ. При том, что я не ВИП-клиент и не владелец золотой карточки, я получила то, что мне было нужно.

Недостатки

С другой стороны, у банка есть недоработки. Например, хуже их онлайн клиента Star24 я не встречала. Если просто его открыть, то картинка приличная. Но найти какие-то настройки, функции очень тяжело. Перебросить деньги с карты на карту? Ищи. Установить лимит по оплате в интернете? Ищи. Пароль для входа в клиент вводится на виртуальной клавиатуре, что хорошо для безопасности, но на практике ввод подтормаживает и как-то так всё тяжело с ним.

Официальный сайт Укрсибба ‒ тоже отдельная песня по неудобству. Представляю, как трудно людям, которые не особо дружат с компьютерами. В общем, им нужно нанять программистов получше.

Ещё не понравилось то, что сотрудники постоянно пытаются "прорекламировать", а по-простому ‒ навязать более дорогие пакеты. Вплоть до того, что говорят, что у них нет пакетов дешевле All Inclusive. Дело в том, что у них какие-то месячные нормы по выдаче карт, и если они их не выполняют, то отделение не получает премии. На сайте есть все пакеты и тарифы, нужно разобраться самим, чтобы идти в банк подготовленными.

Моё впечатление

Укрсиббанк подходит для хранения денег, перечисления денег в валюте, получения выплат. В этом они проявили себя хорошо. У них есть страховка здоровья, которая действует в тарифе All Inclusive. Как я поняла, это удобно для заграницы, где по этой страховке могут оказать экстренную медицинскую помощь. За это удобство и надёжность банка стоит платить ежегодную абонплату.

Но для простых ежедневных функций в гривнах, таких, как пополнение наличными, снятие денег, нужно держать в голове много нюансов. Например, на снятие в кассе есть процент, а на снятие через банкомат ‒ нет. На доллары ‒ наоборот. В общем, нужно постоянно сверяться с тарифами на операции, и это утомляет. Хотя, надёжной альтернативы среди банков Украины я тоже не вижу.