Повредила голеностоп. Нужен голеностопный бандаж. Нашла на сайте 36,6. Положила в корзину, хотя выбирала только по внешнему виду, описания на сайте нет. Выбрала аптеку для доставки - бабах, сайт не работает. Попробовала еще раз. Не работает сайт, заказ не оформляется.

Звоню по указанному на сайте номеру телефона. Слышу долгую рекламу. А дальше начинается ад. Время разговоров плюс/минус 11:30 14 июня 2016 года.

1-й оператор. Юлия. Говорит, что выбранный товар существует в разных размерах. Спрашиваю, как выбрать размер. Говорит, что она по таким вопросам не консультирует, что надо обращаться в аптеку. Задаю вопрос, почему на сайте нет описания товара. Бесполезно. Это не их дело.

2 оператор. Светлана. Служба претензий. Написано: "Есть предложения, которые помогут нашей аптеке стать лучше? Звоните нам на номер: +7 499 322 02 62". Звоню. После моего объяснения ситуации и сетований на оператора Юлию, Светлана мне задала убийственный вопрос: "На какую аптеку вы хотите пожаловаться?" Для чего? Для чего? Для чего я ей столько все подробно рассказывала? Она не слушала! Короче, претензии принимаются только по работе конкретной аптеки. А по работе самого сайта, сети и операторов - нет.

Круто?

Пытаюсь найти на сайте нужную аптеку сама. Нахожу телефон. Звоню. Тишина, никто не подходит. Ради смеха звоню по телефону любой из аптек. Нигде и никто не подходит. Телефон +7 (495) 797-86-86 плюс добавочные. Гробовая тишина.

3 оператор. Алена. Пытаюсь снова узнать, как дозвониться в конкретную аптеку. Сообщают, что телефонов не дают. На вопрос, как узнать, есть ли товар в аптеке, мне предлагают ... обратиться в аптеку лично. То есть ногами.

То есть, как я понимаю, я должна по аптекам с вывихнутым голеностопом поездить. И это при том, что на сайте рекламируют себя вот так:

"Аптечная сеть 36,6 — национальный лидер в области розничной торговли товарами для красоты и здоровья. Мы стремимся помогать людям вести здоровый образ жизни..."

4 оператор. Богдан. Ссылаюсь на слоган стремления помогать людям, прошу помочь купить бандаж. Ну, там ля-ля-ля, бла-бла-бла. В итоге: "В продаже выбранного вами бандаже нет вообще". Упс! Приехали!

Если тут появится кто-то из специалистов сети, то, ребята, вы крутые! Вы просто намбер ван по беспределу в сфере обслуживания! Вообще надо бы было выложить на ютубе диктофонную запись переговоров с вашими операторами, да времени тратить на вас не хочется совсем. Хватит с вас и отзыва здесь с перепостами в соцсети. Но запись похраню, вдруг найду часик. Должна же знать страна своих героев!

А покупателям скажу, что хуже интернет-аптеки я пока не встречала. Ад и издевательство. Хотите в ад - звоните и мучайтесь.