На дворе кризис, а отдыхать-то хочется. Поэтому, взвесив все за и против, мы с дочерью решили позволить себе бюджетный отдых в Солнечной Болгарии. По нашим подсчётам, цена данного отдыха не намного бы превысила стоимость аналогичного релакса в Одессе, к примеру. Но в Одессе мы уже отдыхали трижды, уже не так интересно, а другой приличный отдых на море сейчас в Украине сложно найти. Поездки в любимый Крым стали тяжёлыми и дорогими для украинцев. А вдоль и поперёк изъезженный Бердянск не в счёт:)
Поэтому возникают мысли о загранице. Турция - дороговато, рискованно в связи с внутренними событиями в стране, да и были уже. Хорватия, Черногория, Греция -очень заманчиво, но ещё дороже.
Остаётся бюджетная Болгария. Цены адекватные, визу украинцам сделать очень просто, да ещё и на полгода сразу, а поехать можно на автобусе, что значительно удешевляет стоимость отдыха.
Определились отдыхать в начале сентября - цены снижаются осенью чуть ли не ежедневно, а море всё ещё ласково-шикарное.
Побегав по турагентствам Северодонецка, я поняла, что с выбором отеля они мне навряд ли помогут, об этом я напишу позже.
Поэтому отель выбирала сама, прочитав кучу отзывов на Букинге, Топхотелз и прочих популярных сайтах.
Требования были такие: южная часть побережья Болгарии (решили, что там будет теплее), близость к морю, наличие бассейна и Wi-fi, наличие полупансиона. Ну и стоимость, конечно, адекватная, так что выбирали среди "троек".
Всё это должно было быть в наличии в отеле "Tropics" в небольшом городке с красивым названием Свети-Влас (Святой Влас), в районе Солнечного Берега.
Так что в одно из турагентств мы шли с конкретной заявкой по отелю, ну и там уже заказали пакетный тур, с проездом из Харькова до Солнечного Берега и назад на автобусе, трансфером, страховкой, полупансионом - всё на двух человек, меня и 12-илетнюю дочь.
Отдыхали с 4 по 11 сентября, плюс дни проезда, всё это стоило нам 10600 гривен плюс моя виза 35 евро.
Сразу скажу, что средняя оценка отеля "Tropics" 3* на сайтах была около 7-и из 10-и. Я прочла все отзывы по 100 раз, нарекания были в основном на чистоту, однообразное питание и плохой Wi-fi, но я решила, что за указанную цену всё это можно пережить, ведь отель не пятёрка, да и система не all inclusive.

Забегая вперёд, скажу, что во второй раз в этот отель я бы не поехала, за эту стоимость можно в Болгарии найти и сервис получше, и питание. Но это я теперь умная, и вам, друзья и читатели, могу рассказать о достоинствах и недостатках отеля Tropics.

Ещё раз подчеркну, что отдыхали мы в начале сентября, и какие-то нюансы могут отличаться по сравнению, к примеру, с отдыхом в самый сезон.

Итак, отель представляет собой четырёхэтажное здание, сравнительно новое, поскольку застройка Свети-Власа как курорта началась совсем недавно.
В отеле 52 номера, все примерно одинаковые, все с балконами, и почти все балконы с видом на бассейн и направлены в сторону моря, только моря не видно за другими отелями. Ну и несколько балконов направлены на соседние отели, практически можно в окна заглядывать. Вот в такой номер нам и достался.
Отель найти не очень просто, вон он виднеется вдали между зданиями, но таксисты либо те, кто вас "трансферит", знают всё.

У отеля сквозной вход-выход. Вот этот - внутренний - он ведёт к бассейну, летнему саду, где можно трапезничать, ну и к морю через него удобно выходить.

Основной вход вполне себе невзрачный.

Возле него стоит столик с парой кресел-диванчиков, где народ может покурить.

Рецепция небольшая, но симпатичная.

Есть диванчики, да и вообще стильно и душевно.

Сотрудники рецепшена русский язык понимают, а некоторые даже нормально на нём говорят. Да и вообще, я так поняла, что в этом отеле отдыхают в основном "славяне", было много русских и украинцев.
Приветливости особой от персонала я не заметила, скорее, было вежливое равнодушие и бурчание о том, что украинцы ссобой на отдых из дома даже огурцы везут, чтоб дешевле было.
Нам дали номер на втором этаже, 215. В отеле нет лифта, так что багаж придётся тащить по лестнице, носильщиков тут нет.
Я уже говорила, что номер нам достался неудачный.
Я бы рекомендовала номера, оканчивающиеся на цифры от 7-и до 13-и - они выходят на бассейн. Номера с 1-го по 6 - близко к рецепшену, и скорее всего, у вас будет более-менее адекватный интернет, по крайней мере, на нижних этажах. Вид с балконов тут будет во внутренний двор отеля. Номера на 14 и 15 - боковые, тут никакого вида, но у нас на втором этаже в номер хотя бы добивал wi-fi из ресторана, а в номера выше, видимо, сигнал уже не шёл.
В общем, в отеле всего два роутера - на рецепшене и в ресторане, поэтому в номера интернет не добивает либо сигнал очень плохой - и это первый обман, так как на официальном сайте отела обещается интернет в номера.

Вот такие лестницы ведут на верхние этажи.

С лестницы на этажах попадаешь в небольшие холлы.

Отсюда вид.

Есть указатели номеров.
Коридор ведёт непосредственно к номерам, освещение тут с датчиками движения, вечером загорается само при входе в коридор.

Двери в номерах открываются ключами, хотя предусмотрены щели для карточек.
Номера выглядят вот так.
Привожу фотографии с разных ракурсов.

Номер просторный, 25 кв. м. У нас было две отдельных кровати и непонятный незастланный синий диван, выбивающийся из общего интерьера.
На полу ковролин.
Не могу сказать, что очень чисто.
Есть стол с мини-баром (пустым), телевизором обычным и тюнером, телефоном, зеркалом (оно почему-то находится за телевизором).

Телефон, пульты.

Возле кроватей по тумбочке, а над ними - два бра.

Постель при нашем входе выглядела вот так. Над глажкой постельного белья не особо трудились. Подушки маленькие и положены неаккуратно, да и сама постель незастлана. Полотенец - пять штук на двоих.

Ещё была вешалка и второй небольшой столик.

Также есть система кондиционирования, которой мы не пользовались,
и два стакана.

Комнате предшествует небольшой коридор, в нём большой шкаф и зеркало, отсюда же ведёт дверь в ванную комнату.

В шкафу сейф, 3-4 вешалки, одеяла и покрывала, дополнительные подушки - всё не первой свежести.

Ванная комната на первый взгляд симпатичная. Хороший ремонт (был когда-то), плитка из новых.

Большая раковина, два кусочка мыла и два шампунь-геля на полочке.

Стационарный фен.

Душевая кабина - просторная, двери плотно закрываются, горячая вода есть всегда.

Унитаз и прочее.

По факту же к ванной большое количество претензий, но об этом ниже.

Ещё в номере есть балкон, небольшой, но хорошо, что есть.
Столик, два стула, ещё сушилка для белья. Под нами крыша ресторана.

Вид с балкона - к соседям:)

Вроде бы всё и неплохо для "тройки",
но теперь хочу описать недостатки номера и сервиса. К сожалению, их много, и, поверьте, я не вредный и не притязательный путешественник. Но когда-то терпению приходит предел.

*Спальная комната*
Я уже писала о помятом и дешёвеньком постельном белье.
А ещё на покрывалах местами были жёлтые пятна.

Освещение в номере очень тусклое. По сути - тут три бра, одно из которых не работало (дальнее на фото), там даже верёвочка для включения была оборвана. Так что жили мы в полумраке.

В отеле спутниковое телевидение. В первый день я не могла понять, почему у нас показывают только лишь три канала на болгарском и всё. На второй день пошла с проблемой на рецепшен. Там, посовещавшись, сотрудники решили, что менеджер забыл оплатить кабельное (причём тут кабельное?), записали мою жалобу в книгу и пообещали помочь. К утру третьего дня ситуация не изменилась. Тогда я спросила у других постояльцев, работают ли у них телевизоры. У них всё было хорошо. Тогда я снова пошла на рецепшен и только после этого ко мне в номер пришли выяснять, в чём дело, и оказалось, что у меня в тюнере была бракованная карточка. Её мне заменили за 5 минут.
Внимание, вопрос: а сразу это нельзя было сделать? Ещё в одном из пультов были севшие батарейки, но их мне заменили по первому требованию.

В номере из посуды - только стаканы. И это плохо. Чайник можно взять на рецепшене в аренду за 2 лева в день (1 евро). Мы сначала хотели, а потом решили, что за 7 евро (за 7 дней отдыха) мы себе дома можем купить новый чайник, "жаба" нас задавила и мы отказались от услуги.
Утюг на рецепшене бесплатно, но ненадолго.

И самая большая проблема - это сервис и уборка в номерах.
Что касается сервиса и жалоб - их запишут сразу в книге на рецепшене, но делать ничего не станут, если только ты не будешь скандалить каждый день, а я этого не люблю.
Уборка в номерах отвратительная.
Вроде как каждый день в номера приходит уборщица, которая не говорит по-русски. Она ходит с пылесосом и другими принадлежностями, но по факту приносит туалетную бумагу и выносит мусор. На этом всё.
Мы днём в номере никогда не сидели, гуляли или были на море, поэтому на саму уборку не попадали.
Но, увидев (точнее, не увидев) результаты уборки, на рецепшене попросили передать уборщице, чтоб она убирала нормально.
Ничего не поменялось.
В Свети-Власе пляжи песчаные, поэтому логично, что песок с полотенец и обуви попадал в номер. Там он и оставался, так как номер никто не пылесосил. На балконе вообще песок просто скрипел под ногами.

*Ванная комната"
В ванной комнате пол мыли - точнее, размазывали - раз в три дня. Мыло и гели-шампуни никто не докладывал, полотенца и постельное за неделю ни разу не менялись.
Результаты такого халатного отношения к номерам и уборке нагляднее всего проявляются как раз в ванной.

Пример грибка на душевой кабине.

Вытяжка вся грязная и отваливается.

Канализационная труба подтекает, поэтому под ней всегда либо небольшие лужицы, либо вот такие вот разводы. Периодически не очень приятный запах. Кстати, об этом я тоже сообщала на рецепшен - реакции ноль.

В самой комнате "не сильно поглаженное" постельное бельё и полотенца.

Пыльное "диванное сооружение" для потенциального третьего постояльца.

А в конце отдыха мы за тумбочкой заметили конкретную паутину с пауком. Когда же тут убирали в последний раз?

Как на ваш взгляд, друзья, проблемы существенные?
По моему мнению, сервису и уборке - твердая "два".
Да, ещё wi-fi был очень слабый, в основном на балконе ловился сигнал.

Пока что о недостатках номером всё, перейдём к интерьеру и инфраструктуре.
Бассейн у отеля небольшой, но достаточно неплохой, в сентябре вода была чистая, только кое-где опавшие листья. Уже, конечно, не сильно прогревалась.
Есть два "лягушатника".

Вокруг бассейна пластмассовые шезлонги, их много, хватало на всех. Были и матрацы на них, но старенькие, пользоваться ими желания не возникало. Многие шезлонги треснутые.

До моря от отеля не 100 метров, конечно, как гласит сайт отеля (разве что по прямой), а метров 200-300. Но это не далеко и не напряжно. Путь лежит по хорошему асфальту, мимо отелей, ресторанов и магазинчиков. Ближайший пляж - возле отеля Moonlight, все пляжи тут бесплатные городские, но за шезлонг и зонт при желании нужно заплатить по 8 левов (или по 4 евро). Либо - со своим полотенцем.
Ещё прямо возле отеля есть детская площадка, что, несомненно, понравится родителям с малышами.

Ну и последнее - питание.
Питаться можно в небольшой симпатичной столовой либо на улице - в летнем саду, мы предпочитали улицу. Правда, столики тут убирали и вытирали по особой просьбе.
Столовая (ресторан) довольно уютная.

Есть плазма на стене.
А вот шведский стол - это, скорее, не стол, а столик.

Ещё есть бар, но в сентябре он был номинально, потому как не работал абсолютно. Как обстояли дела летом - сказать не могу.

К питанию я изначально не придиралась, так как это трёхзвёздочный отель, но уже впоследствии, пообщавшись с отдыхающими в других отелях, поняла, что их кормили гораздо лучше, разнообразнее и это за аналогичные или даже меньшие деньги. На ужин им предлагались спиртные напитки местного производства, а нам - всего лишь пакетированный чай из травок(

Итак, завтраки - это: молоко, пара видов хлопьев, джем (всё время один и тот же), масло, четыре вида чего-то горячего (всегда - сосиски, также омлет, макароны, что-то типа лазаньи без мяса, варёные яйца, хлеб, обжаренный в яйце). Два вида колбасы и один сыр (невкусные), брынза. Овощи - помидор, огурец, капуста, перец, оливки, это можно было залить соусом. Фрукты - два вида в приём - дыня, персик, апельсин. Персик и дыня вкусные.
Своей выпечки не было, только галетное печенье или маленькие бисквиты - всегда одно и то же.
Всегда стояла бутылка кетчупа, но только номинально, так как была пустой. Можно было самому сделать гренки в тостере.
Из напитков - чай, кофе, капуччино, какао, шоколад из автомата, а также из автомата мерзкие химические напитки типа "юпи" - апельсин и лесная ягода. Я вообще не понимаю, как можно такое пить.
Вот примеры наших завтраков. С голоду не умрёшь, но можно было бы и поинтереснее. Кстати, с мытьём посуды тоже замечены проблемы, чашки попадались недомытые.

Ужинать можно было с 6-и до 8-и вечера.
На ужин всегда была готовая тарелка - какое-то мясо (один раз рыба) и гарнир, гарниром почти всегда была картошка, в основном фри. Также часто были луковые кольца во фритюре. В общем, ужин был фастфудовским. Также были овощи и фрукты, как и на завтрак. Десерты были раза три за неделю и на вкус никакие. Что-то типа пудинга-манки, примитивное и невкусное.
Автоматы с напитками на ужин закрывали, поэтому можно было только лишь набрать горячей воды из кулера и заварить в ней травяной чай из пакетика.
Мы со временем стали брать на ужин свои стики капуччино и латте. О горячительных напитках вообще речи не шло, хотя на сайте отеля обещается стакан вина или пива на ужин.
Примеры наших ужинов. Опять же, порции довольно большие, но хотелось бы повкуснее и не фастфуда. Об отеле сложилось впечатление, как о "жадном".

На сайте также есть информация о таких услугах, как джакузи, солярий, спа-кокон, прачечная, химчистка, но о них я ничего сказать не могу, так как их не видела и о них не слышала.

В целом, об отеле сложилось впечатление не очень хорошее. Вроде как начинали они и неплохо - хорошее оснащение номеров, бассейн, но потом, мне кажется, забили на всё, и стало оно разваливаться потихоньку, чинить никто ничего не хочет, заботиться о комфорте клиентов и переводе их в статус постоянных тоже.
Не могу сказать, что наш отдых был бесповоротно испорчен вышеуказанными недостатками в работе отеля. Мы в отеле только спали и ели, а сам Свети-Влас и Болгария в целом нам понравились.
Но, думаю, никому не будет приятно жить в грязи и в атмосфере безразличия. Поэтому в Свети-Влас я ещё с удовольствием приеду, а вот в отель Tropics 3 - точно нет.
По пятибалльной системе за расположение отеля я поставлю оценку 4,5, за бассейн - столько же, за питание - 3,5, интернет - слабая 3, за сервис, чистоту, комфорт и отношение к клиентам - 2.
Отель рекомендовать не буду, разве что если вы готовы смириться со всеми проблемными вопросами из-за невысокой стоимости.
Всем спасибо за внимание.