Сервис доставки продуктов и рецептов "ШефМаркет" (Россия, Москва)
Рекомендуют 62%
Отзыв о Сервис доставки продуктов и рецептов "ШефМаркет" (Россия, Москва)
Качество блюд
Чистота
Обслуживание
Удобство
Парковка

Отзыв: Сервис доставки продуктов и рецептов "ШефМаркет" (Россия, Москва) - принебрежение клиентским временем, за которое была заплачена отдельная сумма .

Достоинства:
оригинальные и интересные рецепты. Сочетания продуктов, которые никогда бы сама не додумалась использовать
Недостатки:
кривая служба доставки, и такая же служба поддержки (если это можно так назвать)
Обычно пишу хороший отзыв, когда 3 раза всё проходит без нареканий, но увы это не относится к сервису Шеф маркет. Два раза заказывала-и всё было почти без нареканий (почти, так как на овощах попадались гнилые бочки, которые можно было без проблем срезать). Но третий раз просто кишил обилием косяков. Итак моя история: неделю назад сделала заказ на смузи на неделю и рыбную сковороду для мужа на 14.01 -суббота, на утро. с 9 до 11, чтоб вечером приготовить ужин. В 11 звоню в службу поддержки, на что милая барышня Юля говорит, что доставку я заказывала на 16-е.-понедельник. Так как у меня маленький ребенок, то я пользуюсь разными сервисами доставки, и всё у меня подробно расписано в ежедневнике, да и в принципе логики мне заказывать на 16-е нет никакой, так как муж до ночи работает, и есть эту рыбу никто уже не будет (я вегетарианка). Спрашиваю-можно ли решить как-то эту проблему. Мне говорят, что да, но изменения стоят 400 руб. Ладно, ок. Переносим доставку на субботу-вечер. С карты списывают 400 рублей. Ждем вечером. После оплаты-милая девушка перезванивает, и говорит, что доставка возможна только на следующий день. Скрипя зубамы соглашаюсь, итог-субботний семейный ужин сорван. То есть заплатив 400 руб за изменения не моей же ошибки я всё равно не получаю качественную услугу. Ладно, "русский Ваня стерпит". Вызвала маму, чтоб она встретила эту доставку, так как на утро воскресенья у нас были планы. Доставку перенесли с 11 до 13. В 12.46 мне звонят из службы доставки, они опаздывают... ну ладно, слёзно прошу маму подождать курьера ещё немного. В итоге звонит курьер, говорит, что будет в течении часа-звоню маме, прошу ещё час времени. И даже при этом курьер приехал спустя 1.10-1.15. Блин, за что простите тогда я заплатила 400 руб? За плохо оказанную услугу в виде кривой доставки? Не дороговато ли?+ к этому хотелось бы отметить, что в рыбной сковороде не хватало чеснока, благо он имелся дома. И для смузи-положили карточки с рецептами пропорций для прошлой недели. Благо такой сервис не единственный на рынке подобных услуг. До свидания Шеф маркет. Ну и на яндексе и остальных отзовиках отзыв опубликую. Третья доставка обычно у всех сервисов самая показательная. Вот пожалуйста. 2 звезды, только за то, что первые 2 заказа были норм (именно норм, а не хорошо)
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 3000 р.
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Общее впечатление: принебрежение клиентским временем, за которое была заплачена отдельная сумма .
Моя оценка:
Рекомендую друзьям:НЕТ
Качество блюд
Чистота
Обслуживание
Удобство
Парковка
Это полезный отзыв?

Комментарии к отзыву (0)