18.01.17 сделала заказ на сумму 16004 рублей (детская кроватка, матрас, коляска и игрушки). Доставить обещали 20.01.2017. Мы с мужем просидели с 16:00 до 23:00 в ожидании кроватки. Колыбель, в которой спал ребенок сложили и убрали, подготовили место для кроватки. В итоге кроватку не привезли, ребенок спал с нами. 21.01.2017 звонила дежурному менеджеру, которая сообщила, что заказ укомплектован!!!, но в Нижний Новгород не уехал по ошибке менеджера. Договорились о скидке на кроватку в размере 500 рублей. Запланировали доставку на 22.01.2017 также с 16:00 до 22:00. В шесть часов вечера, я заказала обратный звонок, чтобы уточнить везут ли товар. Оказалось, что товар, который якобы укомплектован, приехал в Нижний Новгород не укомплектованный (без матраса), и доставки опять не будет. Менеджер предлагает доставку уже на вторник. т. е. ребенок с пятницы до вторника должен спать с нами. Я в гневе просто!!! Обслуживание ужасное, отношение к работе такое же. Консультанты не расскажут Вам больше, чем написано в описании товара на сайте. Чтобы найти дополнительную информацию нужно искать в интернете. Не советую с ними связываться вообще.
ИТОГ: звонила в отдел рекламаций, объяснила ситуацию. Сделали скидку на кроватку 500 рублей, извинились и обещали бесплатную доставку 25.01. Кроватку привезли 25.01 и опять после звонков и претензий. Отдел рекламаций работает до 18:00. Курьер развозит с 16:00 до 22:00. В 18:00 звонит курьер и говорит что сегодня не привезет т. к. не успевает. Пришлось звонить менеджеру и ругаться. Ладно. В 20:00 заказ доставили. В чеке одна сумма (которую и озвучили по телефону, со скидкой и без доставки), а молодые люди требуют другую сумму (с доставкой). Дежурный менеджер принимает звонки до 20:00, т. е. звонить уже некому. Разбирались около часа, уже хотела совсем отказаться от товара, и вдруг руководство перезвонило курьеру и разрулили, обещали им оплатить. В общем страдают не только покупатели, но еще и курьеры.