Решили с подругой отдохнуть не далеко от города... Позвонили, забронировали тур, в него входит номер, двухместный стандарт. За день нам позвонили подтвердить наш приезд. По приезда, улыбаясь, администратор нас оформила... Какого же было наше удивление, когда нас заселили в 5-местный номер эконом. На наше удивление, горничная проинформировара, что 2 двухместных свободны. Вернувшись к администратору, высказав свои претензии, услышали что эти номера забронированы, а наша бронь это так..., предложила переселиться в корпус где идёт ремонт или в корпус где прорвало горячие трубы... В итоге мы уехали. Поразило, что сотруднику было все равно, что мы ругаемся, что они не получат прибыль, что как минимум 1 номер 4 дня простоит пустой.
Хотелось бы донести до руководства, поменяйте мотивацию для администраторов, вмените им заполняемось базы и моментально изменится отношение к клиентам. Всем и каждому, прежде чем платить деньги на Хрустальной, посмотрите куда вас заселяют.