В дополнении к первому впечатлению, второе получили на следующий день в виде сыпи на подбородке с той стороны где проводили лечение. Раньше даже в более дешёвых клиниках ничего подобного не было.

YanaKS, добрый день!

Мы искренне сожалеем о том, что визит к нам в Дентал Фэнтези оставил у вас такие впечатления.

Мы хотели бы разобраться с описанной вами ситуацией детально. Пожалуйста, сообщите нам фио вашего ребенка и дату визита: мы поднимем все данные и, разумеется, вернемся к вам с обратной связью в ближайшее время.

С уважением,

Дентал Фэнтези

Яна Константиновна, добрый день!

Мы нашли Ваши контакты в базе данных и предлагаем еще раз обсудить Ваши впечатления от посещения Дентал Фэнтези на Гарибальди на этой площадке.

Мы с Вами лично общались по телефону после Вашего визита, но, к сожалению, боюсь, что мне не удалось услышать Вас так, как вы бы этого хотели. Давайте попытаемся сделать это еще раз. Мы прикладываем все возможные усилия для того, чтобы посещение ребенком детского стоматолога было для него максимально комфортным. Поэтому для нас очень важно прояснить все поднятые Вами в отзыве вопросы.

У клиники Дентал Фэнтези в Новых Черемушках нет собственной парковки, верно. Ее там и не может быть, клиника находится на первом этаже жилого дома. Но свободные места около клиники есть всегда, и сложностей с тем, чтобы припарковать машину, как правило, у наших пациентов не возникает. Если в ваш визит это было не так, искренне сожалеем.

Мы не просто обсудили с нашими администраторами то, как они приветствуют гостей. Мы подняли записи с видеокамер в зоне ресепшн и в детской игровой. Нам очень жаль, что вы не почувствовали, что вам в клинике были рады. Я уже говорил вам по телефону, что мы проведем дополнительные тренинги с персоналом на эту тему. Нам важно, чтобы каждому гостю было у нас уютно и комфортно.

Что касается ожидания приема. К сожалению, в медицинских учреждениях случается, что приходится подождать, пока доктор закончит лечение предыдущего пациента. Как вы понимаете, ситуации на приеме могут случиться нештатные. И мы с вами это уже обсудили в телефонном разговоре. Повторюсь, нам очень жаль, что вам пришлось провести в игровой больше времени, чем было запланировано. С маленькими детьми даже при помощи аниматора это не всегда просто, мы это понимаем.

Что касается объема диагностики и лечения, и их стоимости.
Ваш ребенок был на приеме у одного из лучших детских стоматологов, очень опытного специалиста Екатерины Сергеевны Михальковой. Доктор сделал те снимки, и предложил то лечение, которое показано именно вашему ребенку в его конкретной ситуации. Мы разбирали ваш план лечения дополнительно с участие главного врача клиники - он совершенно корректен. План лечения был Вами подписан, доктор постаралась Вам все подробно объяснить.
Екатерина Сергеевна вылечила вашему сыну сразу 2 зуба, в один визит, под одной анестезией - это позволило не травмировать малыша лишними поездками к врачу, уколами и прочими неприятными медицинскими манипуляциями. Все действия доктора происходили исключительно в интересах вашего мальчика и его стоматологического здоровья.

Про стоимость услуг в целом. Дентал Фэнтези – стоматология премиум-класса. Наши доктора постоянно повышают профессиональную квалификацию, проходят регулярные стажировки за рубежом, являются специалистами высочайшего уровня, сами обучают стоматологов из других клиник. Мы оказываем услуги в точном соответствии с самыми строгими международными протоколами стоматологического лечения.
Наши клиники оснащены самым современным и высокотехнологичным оборудованием на уровне лучших клиник мира. Это позволяет нашим врачам лечить лучше, быстрее, комфортнее для пациента и с более благоприятным прогнозом.
Мы даем гарантии на пломбы до смены зубов! У нас бесплатные профилактические приемы для всех наших маленьких пациентов.

Все эти параметры как вы понимаете, непосредственно влияют на ценообразование. Стоимость лечения обусловлена высочайшим качеством пломб и других материалов, соблюдением безопасности во время лечения и сохранением здоровой психики ребенка.

Мы желаем Вашей семье крепкого здоровья и всегда будем рады Вам в Дентал Фэнтези!

С уважением,

Андрей Глебов