Сдавали через них документы на финскую визу. Купили билеты на паром на дату через неделю после предполагаемой даты выдачи. В итоге визу задержали, я просила написать письмо в консульство с просьбой выдать визу до даты объезда, билеты приложила - они обещали и не написали, в ответ на мой вопрос как быть - нахамили. Итог обращения в это агенство - потерянное время, деньги, билеты! :(