1
Отзыв рекомендуют 58 5

Отзыв: Rzd.ru - сайт ОАО "РЖД" - Самый наглый и наплевательский монополист в ж\д перевозках

Достоинства: их нет
Недостатки: Дорогие и некачественные перевозки, Call-центр не отвечает на звонки, после жалоб ничего не меняется, сайт работает с постоянными ошибками, функции "автозаполнения" нет на сайте и наверно РЖД и не слышал о такой

Rzd.ru - сайт ОАО РЖД фото

Я думаю все сталкивались с ужасными условиями в пассажирских вагонах, особенно дальнего следования.

Но сейчас я столкнулась с их еще одной стороной их "работы". Очень часто покупаю билеты через их сайт http://www.rzd.ru/, это порядка 2-3 раза в квартал. Мало того, что мне приходится каждый долбанный раз заново доставать документ и заполнять все их поля, так теперь новая фишка: при покупке билетов вышла ошибка:


НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАПРОС

НЕВЕРНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЗАПРОСА. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗМЕНИТЕ ТРЕБОВАНИЯ.

2040 (KAPTA HE ДEЙCTBУET ДЛЯ ЗAДAHHOГO ЛИЧHOГO ДOKУMEHTA)

ВРЕМЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБКИ: 01.07.2017 09:01:17.642

Пыталась купить билет на поезд Адлер-Орша на 29.08.17, билеты разлетаются как пирожки, поэтому специально проснулась в субботу утром, чтоб купить родителям долгожданные билеты.

В Call-центр 8 (800) 775-00-00 дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Абсолютно наплевательское отношение! Я должна выслушать 150 пунктов меню и потом еще ждать пока ответит оператор (если он вообще существует). Я так и не дождалась ответа после 10 мин ожидания! У меня не было ни лишних пробелов, ни других посторонних знаков, галок на бонусах и страховке тоже не было. Более того удалось купить билеты только через мобильное приложение с сервисным сбором в 2190 руб какому-то подставному ООО "УФС"! РЖД все делает, чтоб такие мелкие ООО-ки наживались на простых людях. Билеты и так стоят как на самолет, так еще и со сервисным сбором непонятно кого. На самолет я не могу купить билеты, так как родители в возрасте и боятся летать. Мне очень жаль, что вы ОАО "РЖД" (или как там вас) единственный перевозчик на рынке жд перевозок, так бы вы давно были банкротом.

Чего вам и желаю за такое отношение к своим покупателям!

Пы. Сы.: как думаете куда деньги идут этого ООО "УФС" (ИНН 7708510731)? Отвечаю: на Кипр, в открытых источниках это можно проверить. Наше РЖД так и кормит зарубежные ООО-ки за наш счет, которые ничего не сделали.

Rzd.ru - сайт ОАО РЖД фото

Год пользования услугами 2017
Общее впечатление Самый наглый и наплевательский монополист в ж\д перевозках
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

nika881120
знаете в чем была ошибка?)) о чем стало ясно после переписки с тех-поддержкой через 3 часа? *!меня просто разорвет сейчас!*
Оказывается дело не в написании документов, а я должна была догадаться, что именно в этот раз покупки билетов я должна была браузер сменить! Твой ж мать РЖД!
nika881120
в дополнение: теперь и с Google Chrome все заработало! Я так понимаю у ИТ-службы не принято свой же собственный сайт тестировать. А зачем? Люди отпишутся, позвонят, понервничают - походу дела и исправим! Чего париться то? Зарплата за счет пассажиров капает, ноу проблемс. Тьфу!!!

Только 2 тыс моих то уже улетело вашему поддельнику УФС.
67innocka
Да вы правы Ника ,у меня похожая история с билетами ,я вас полностью вас поддерживаю я из за них чуть без билетов остались ,а купили на до. Сайте - Азон тревел там конечно дороже ,но проще купить билеты
Rav2311
Прошло три года,а процедура работы с покупателями билетов таже.Для покупки билетов на сайте требуются дополнительные прибамбасы на карту,а чеоез комерческий сайт в этом необходимости нет.
Irinaa1963
Купила билеты на сайте start-travel, ни билетов, ни денег