Сотрудничаю с этим банком уже несколько лет, можно сказать знаю его как облупленного с нескольких сторон.

Физическое лицо, не ЧП, СПД или ФОП, а просто гражданин.

Карточный дебетовый счет.

Для открытия счета вам необходим паспорт и код. Для тех, у кого новые пластиковые паспорта, обязательно надо заказать справку о месте прописки, обычной выписки, которую выдают вместе с паспортом в этом банке недостаточно. Хотя в других банках принимали просто по выписке. Но банк ссылается на какое-то постановление Кабинета Министров и просто отказываются вас обслуживать. Без этой справки вы не сможете открыть никакой счет в Райффайзен банке, ни текущий, ни дебетовый, ни зарплатную карту. А с новыми пластиковыми паспортами они даже временно кредиты не дают.
Сразу предупреждаю, справку о прописке выдают в течении 3-х недель, хотя на сайте и оператор при принятии документов говорят, что за неделю выдают. Единственным удобный моментом является то, что по готовности справки приходит смс на ваш телефон и не приходится ездить и стоять в очередях каждый день, чтоб узнать готова ли справка.
Дебетовый счет открывается в течении дня, а карта выдается в течении 5 рабочих дней. Получить карту можно только с наличием паспорта.
Но перед тем, как открыть счет вам необходимо будет выстоять не в самой маленькой очереди. Счет открывается где-то минут 15. А теперь представьте, что перед вами человек 10 по 15 минут. Открытие счета стоит 100 грн, но все зависит от пакета, который вы выберете. Есть разные условия и соответственно разная стоимость. Плюсом является то, что платеж одноразовый и более за обслуживание карты платить не надо. Карта выдается на 5 лет. Если планируете открывать счет в центральном офисе будьте готовы на часовые «посиделки» в очереди. В других отделениях ситуация немного лучше, но очереди вам не избежать. Очень не радует тот момент, что отделения в основном ближе к центру города находятся, хоть и числятся территориально по разным районам.
Также если вы открывали счет, например, в центральном офисе, а потом хотите открыть другой счет в другом отделении, то вам придется ждать 1-2 рабочих дня на так называемую передачу ваших данных с одного отделения на другое.

Физическое лицо, не ЧП, СПД или ФОП, а просто гражданин.

Текущий счет.

Для открытия вам понадобятся ровно те же документы, что и для дебетового счета. Эти документы для любого открытия счета нужны. Если у вас уже есть счета в Райффайзен банке процедура пойдет быстрее, если, конечно, вы открывали счет не в другом отделении банка (об этом читайте выше). Карты на текущий счет не выдаются о наличии средств можно отслеживать с помощью райффайзен онлайн.
При открытии текущего счета операционист слишком не точно и размыто рассказала о комиссии за перечисление средств и в итоге этот счет мне не понадобился. Т. к. комиссия за перечисление средств оказалась слишком большой и не выгодной. Тем более для перечисления средств с текущего счета заграницу вам без операциониста не обойтись, то есть при каждом перечислении вам необходимо будет ожидать в очереди. Обслуживание счета бесплатное, поэтому решила его не закрывать. Но так же можно и закрыть придя все с тем же стандартным пакетом документов: паспорт, код.

Зарплатная карта.

Обычно открытием зарплатных карт занимается компания в которой вы работаете. Они предоставляют копию ваших документов: паспорт, код, дополнительные документы от имени своей компании и анкету заполненную вами с секретным кодом и т. д.
Карту выдают в течении недели, о наличии карты в отделении вы узнаете по смс. Карту выдадут вам только по паспорту. Зарплатные карты есть трех видов, все предусматривают ежемесячную комиссию, но пакет оптимальный плюс предлагает оплачивать вам все покупки и услуги картой и за 10 операций в месяц не снимать комиссию за обслуживание. Очень удобная штука, т. к. сейчас многие операции осуществляемые картой не содержат в себе комиссию, например, пополнение мобильного счета.

Юридическое лицо.

Открытие счета.

Для юридического лица все намного сложнее. Необходимо подавать не маленький пакет документов, заполнять объемные анкеты и все равно ожидать в очереди. Обслуживание юридических лиц производится на 1 час меньше, чем физических, что тоже не очень удобно. Очереди в отдел для юридических лиц меньше, но и операции занимают больше времени. Кроме открытия текущего счета можно выпустить карту. Обслуживание счета платное. Все зависит от выбранного вами пакета услуг. Текущие счета как для юридических, так и для физических лиц бессрочны.

Услуга «Райффайзен онлайн».

Услуга предоставляется и для физических лиц, и для юридических (для юридических лиц она просто называется по-другому). Очень удобная услуга. Так же можно загрузить в мобильный телефон приложение, но предоставляется оно только для iOS или Android, что сразу является минусом, у меня, например, Windows Phone. С помощью этой услуги можно полностью отслеживать все ваши счета: дебетовые карточные, зарплатные, текущие. Какие оплаты и когда были осуществлены, зачисление средств, списание, оплата картой в магазине или через интернет. Можно сделать выписку и распечатать. Перечисление средств между картами, в том числе текущими счета – без комиссии. Можно перечислить с карты Райффайзен банка на другую карту Райффайзен банка по номеру карты, но только в пределах Украины. А также перечисление средств на другие карты других банков без комиссии. Оплата коммунальных услуг также без комиссии, но только если оплачивать через райффайзен онлайн по реквизитам. Очень удобная вещь.

Итог.

Банк довольно надежный, имеет иностранный капитал, что радует. На рынке Украины, наверное, уже больше 20 лет - стабильность радует. Но это сказывается на процентах по депозитам, они меньше, чем в других банках. Операторы колл-центра не совсем компетентны во всех вопросах. Звонила несколько раз, разным операторам с одним и тем же вопросом и все операторы дали разные ответы. Но как потом оказалось даже операционисты и те не все знают.

Плюсы:

- услуга «райффайзен онлайн»;
- перечисление средств с карты райффайзен банка на другую карту райффайзен банка по номеру карты и без комиссии;
- оплата услуг или товаров через «райффайзен онлайн» без комиссии;
- срок действия карты 5 лет;
- одноразовая оплата за открытие счета;
- перечисление средств внутри своих карт и текущих счетов без комиссии;
- бесплатное обслуживание дебетовых карт и текущих счетов;
- иностранный капитал банка;
- длительное присутствие на рынке Украины;
- надежность.

Минусы:

- мало отделений банка и все в основном сконцентрированы ближе к центру города;
- мало депозитных банкоматов (которые позволяют пополнить карточный счет);
- для SWIFT перевода необходимо приезжать в отделение банка и осуществлять перевод с помощью операциониста и высидеть в общей очереди;
- большие очереди к операционистам и в кассу банка;
- наличие дополнительной справки о месте прописки при наличии пластикового паспорта ;
- операционисты и операторы колл-центра не владеют всей информацией.