Вчера (17.08.2017) обратился в этот отель и хотел сделать подарок подруге заказав услуги в SPA салоне. Помочь вызвалась массажистка Мадина. Перевел ей деньги в сумме 6000. По не зависящим от меня причинам сегодня пришлось отменять заказ о чем оповестил Мадину. Изначально она согласилась вернуть деньги, но поговорив с управляющей отелем она отказалась это делать. Весь дальнейший диалог был в хамской и грубой манере с ее стороны.
Закон о защите прав потребителей ст. 32 ими игнорируется и все призывы действовать в рамках этого закона отклоняются по выдуманным причинам.
В момент оформления заказа она очень хвалила отель и говорила о том, что они лучшие в городе, а на деле они не соответствуют заявленному уровню. И потому говорить о них, как о лучших равносильно тому, что дать Мишленовскую звезду рюмочной.

Всем советую обходить стороной эту гостиницу. Отношение к клиентам отвратительное.

Ставлю одну звезду, т. к. это самая низкая оценка из предложенных. По факту они и до нее не дотягивают.