19.12.2016 я приобрел в интернет-магазине "003. ру" (он же ООО "БТ Торговые решения") ноутбук Lenovo G 5045 на сумму 15090. Товар был доставлен 19.12.2016 и оплачен наличными. При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки, т. к. товар оказался ненадлежащего качества, что было подтверждено при моем обращении в службу технической поддержки Lenovo. В Lenovo мне посоветовали обратиться в магазин и сдать товар. Когда я обратился по указанному на сайте телефону, мне ответили, что поменять ноутбук либо вернуть за деньги мне не могут. Мне сказали, что я САМ должен обратиться в независимую экспертизу, а затем уже перезванивать в магазин. Также мне было сказано, что вернуть деньги наличными мне не могут, а почему-то возврат денежных средств у компании "003. ру" осуществляется только на расчетный счет, который я должен открыть в банке. На мои слова, что я оплачивал наличными и вернуть деньги за товар мне должны наличными - мне было сказано, что у них в компании ТАКИЕ правила - только на расчетный счет. И только после экспертизы, которую я должен провести САМ. Я просил переключить меня на отдел претензий либо соединить с руководством - мне в этом было отказано.

В итоге я направил досудебную претензию заказным письмом с уведомлением в интернет-магазин "003. ру" по адресу, указанному на их сайте... Ответа я не получил. Письмо вернулось мне обратно.