В наше непростое время ожидаешь человеческого отношения, а не ссылок на формальные бумаги. В идеале, пациенты должны доверять врачам, а врачи уважать и внимательно относиться к людям, им доверившимся. К сожалению, клиника Старс Дентал весьма далека от идеала, так как прослойка между врачами и пациентами в виде многочисленного менеджмента диктует там свои условия, не обращая внимание ни на первых, ни на вторых.
В моем случае, один из врачей сделал мне коронки (весьма неудачно) на предыдущем месте работы, которое вскоре закрылось с концами (Praxis). Теперь он работает в Старс Дентал и вроде бы не прочь исправить свою ошибку бесплатно или за минимальные деньги (гарантия ведь осталась в старой клинике), однако многочисленные менеджеры требуют полноценной оплаты, утверждая, что не могут же они работать бесплатно. Например, три капельки пластмассы, которые потребовались бы для создания временной конструкции и 15 мин работы их оборудования они оценили в 7000 рублей! При этом их не смутило, что они лишаются потенциального клиента и получат отрицательные отзывы в интернете. Не пошли они навстречу и врачу, хотя он вроде бы является членом их коллектива... Он то осознает, что его ошибка привела к печальным последствиям для его пациента, а помочь ему и исправить эту ошибку они не позволяют ни в каком случае, денег ведь это не добавит.

При нормальном отношении к людям и врачам менеджер сказал бы: "мы конечно не несем ответственность за работу врача на прежнем месте, однако и вы и врач для нас столь ценны, что мы позволим ему исправить оплошность в нерабочее время и по себестоимости материалов".

И, кстати, этот вопрос можно решить и на формальном уровне. Достаточно записать в договор с врачом пункт о том, как клиника поступает с его гарантийными пациентами (очевидно, что врач не должен полностью устраняться в этих случаях).

Сообщу имя врача, который не только недостаточно профессионален, но также и недостаточно порядочен, чтобы попытаться решить мои проблемы со здоровьем, которые он же и создал. Это Артюковский Алексей Викентьевич. Никому не советую к нему обращаться, относитесь внимательно к собственному здоровью!!