через сайт kartina-rus.ru. я заказал (заказ *063273706; RU000524788) на день рождения дочери модульную картину, отправив фото комнаты. В тот же день, мне на почту прислали примерный вид стены с картиной. Перезвонила оператор, посоветовала заказать картину на другой (более качественной) основе. Стоимость картины сразу вырасла с 5050 руб до 7430 руб.
На этом плюсы и закончились.
Через три дня после заказа мне позвонили из компании, и ссылаясь на то, что ошиблись в расчетах сообщили что картина мне обойдется дороже еще на почти 400 руб. На что я попросил отменить заказ, так как покупать вещь, которая изначально стоила 5050 руб почти в два раза дороже, я не намерен. Представитель компании сказал, что сообщит о моём решении руководству, после чего мне перезвонит, так как скорее всего мне в виде исключения сделают скидку, и стоимость оставят 7430 руб.
По прошествии пяти дней, с момента как я отказался от заказа, мне, как ни в чём не бывало, звонят из этой компании и сообщают, что мой заказ отправлен по указанному мною адресу, стоимость заказа 7430 руб. Тогда же я узнал, что компания находится не в Москве, а в Пятигорске, о чём мне никто не сообщил. На сайте информации о месте нахождения офиса компании и производства - информация отсутствует. В связи с чем, меня как то насторожила уверенность людей, которые не согласовав с принимающей стороной стоимость и дату, с легкостью отправляют материальные ценности из Пятигорска в Москву.

Далее - вообще фельетон с участием загадочной службы доставки DPD.
Публикую копию своего письма в адрес компании kartina-rus.ru от 15.11.2017г после общения со службой доставки:

Уважаемые руководители и сотрудники магазина !
Поменяйте, пожалуйста, службу доставки, с которой вы сотрудничаете.
В противном случае вы растеряете всех своих клиентов (как минимум в Москве).
Общение со службой доставки по вопросу заказанной у Вас картины (заказ за последние 3 дня:
12.11.2017г, примерно в 17.35 час. звонок на номер моего мобильного телефона с неизвестного мне номера:
Голосом какого то забулдыги: "... Здрасте, это Дипиди ! Сегодня доставить заказ вам не успеваю".
Я: Какой заказ, вы о чём?
-"З" проговаривает какой то номер.
- я у Вас ничего не заказывал
- Как не заказывали ? А картину ?
- Интуиция и разум мне подсказывают, что возможно это Ваша картина. Спрашиваю, из Пятигорска ?
- Ну да !
- А когда сможете ?
- Завтра
- Хорошо, жду.

Вечером того же дня, с другого номера телефона какая то леди, грозным голосом Фрекен Бок, с претензией:
У меня зафиксирован отказ клиента от получения посылки, в чём проблема ?
Я: какой отказ? от какой посылки ?
- проговаривает номер заказа и сообщает что это картина из Пятигорска.
- объясняю ей ситуацию, что по без предварительного предупреждения звонил какой то мужичишка, сообщил что не может доставить заказ, пообещал доставить завтра, я согласился.
- Так..., ясно..., разберёмся ! Точно Завтра ?
- ну если вы не успеваете, давайте послезавтра. И если Вам не удобно доставить домой, за МКАД, можете доставить с 10.00 до 18.00 на работу, в Москву, по такому то адресу.
- Фрекен Бок определила, что лучше они доставят картину не 12, а 13 ноября, и не на работу, а домой, как указано в заказе.
- я согласился.

- 14.11.2017г в 14.00 час мне на телефон пришла СМС что к сожалению сегодня им не удаётся доставить мой заказ, и они приносят свои извинения. Новая дата доставки 15.11.2017г, и ссылка на их сайт где можно изменить дату и адрес доставки.

- Вечером нажимаю на ссылочку, пишу им жалобу, мол что это за своеволие, согласовать со мной дату и время не надо ? Указываю им телефон и почту. И что вы думаете ? 15.11.2017г в течение всего дня ни посылочки, ни СМС-очки, ни письмишка !!!

- Вечером захожу по ссылочке, и вижу, что дата доставки уже 17.11.2017г и не с 14.00 до 18.00 час., а с 09.00 час. до 18.00 час.

Далее, цитировать письмо не буду. Я просто отказался от заказа и рекомендовал компании отправителю компенсировать свои расходы за счет службы доставки.

Но история и на этом не закончилась.
На следующий день, мне позвонил "добрый волшебник" из компании kartina-rus.ru (то ли Владислав, то ли Вячеслав), рассказал мне, как тяжело руководителям курьерской службы нанимать на копеешную работу людей. Сообщил мне, что он представитель службы компании "kartina-rus.ru", в чьи функции входит обязанность решать проблемные вопросы со службой доставки, и заниматься поиском отправлений. Пообещал мне решить все проблемные вопросы, и 100% организовать доставку на 20.11.2017г.
20.11.2017г., я опять вынужден был просидеть на месте в ожидании доставки, но мне никто не позвонил и ничего не доставил.
21.11.2017г мне позвонила какая то женщина (наверное начальник предыдущего парня), спросила, доставили ли мне картину. Я сообщил ей что не доставили и даже не позвонили. Она извинилась и пообещала разобраться. После неё опять позвонил "позавчерашний" парень, который сообщил, что служба доставки DPD потеряли мой заказ и его все усиленно ищут, сообщив, что скорее всего картину мне доставить не смогут. После чего, я уже в третий раз отказался от этой картины.
А вечером 22.11.2017г мне позвонил всё тот же парень из якобы службы взаимодействия со службами доставки, и спросил у меня, не звонил ли мне курьер. После чего, я напомнил ему что отправителем являются они, и со службой доставки должны общаться тоже они. После чего, в очередной раз, я отказался от заказа.
Думаю, история на этом не закончится. И, скорее всего, с меня попытаются получить деньги за картину, которой я так и не смог увидеть.

Дмитрий, город Москва.