Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами.

Это могут быть:
1) номер медицинской карты
2) номер телефона, указанный Вами при оформлении мед. карты; либо 4 последние цифры номера телефона + Ф.И.О.
Либо напишите, ФИО врача и дату и время первого или последнего визита.

С уважением, Администрация клиники.

Здравствуйте, уважаемый Кирилл Петрович!

Мы благодарим Вас за предоставленные контактные данные.

По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование. В ходе расследования с Вами многократно разговаривал директор клиники. В результате было выявлено следующее:

1. К сожалению, между Вами и лечащим врачом произошло некоторое недопонимание, из-за которого у Вас сложилось неверное представление о стоимости рекомендованных Вам процедур.

В соответствии со степенью сложности заболевания лечение было разделено на 2 этапа. Вы оплатили первый этап и получили необходимое лечение. Второй этап лечения действительно следует оплатить отдельно.

2. На втором этапе, в связи с возникшим недопониманием, Вам были предложены индивидуальные условия оплаты, которые Вас полностью устроили.

Однако на приём к врачу Вы, к сожалению, не приехали.

3. По Вашим же словам, Вы обратились за консультацией в другую клинику. Разумеется, это Ваше право.

Однако хотим напомнить: при 3 степени геморроя в крайне редких случаях возможны рецидивы, и врач предупредил Вас о такой возможности.

Также Вы были в курсе, что в течение года можете в любое время обратиться к врачу бесплатно. В случае рецидива повторное лечение проводится также бесплатно. Мы несём ответственность за состояние наших пациентов.

Ваш лечащий врач - Дерюжов Владимир Матвеевич, заведующий отделением Проктологии «Алан Клиник», кандидат медицинских наук - с удовольствием примет Вас и проведёт диагностику и лечение.

Учитывая, что при разговоре с директором Вы упоминали, что обращались к другому врачу, хотелось бы узнать, какие манипуляции были проведены этим врачом. Так как приведённая Вами формулировка - "нарушили связующий слой… вываливаются внутренние узлы" - требует проведения дополнительной проверки.

---
В завершение хотим ещё раз подчеркнуть: мы ждём Вас; в любое время Вы можете бесплатно пройти повторную диагностику; а если имел место быть рецидив заболевания, пролеченного в нашей клинике, - то повторный курс лечения также будет проведён бесплатно.

Всё это неоднократно было озвучено Вам в ходе телефонных разговоров с директором клиники. Пожалуйста, звоните и записывайтесь на приём - будем рады помочь Вам.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к директору клиники - Захарову Алексею Николаевичу.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Администрация Сети медицинских центров «Алан Клиник».