У меня была такая ситуация: заказала картину, которую давно хотела, ждала с нетерпением, и решила посмотреть отзывы, испытала просто шок от них, позвонила узнать с описью вложения или нет отправили посылку, оказалось без описи( если есть опись, можно содержимое проверить, а потом оплатить или не получать), тогда я предупредила, что получать посылку не буду и сослалась на негативные отзывы, мой вопрос пообещали обсудить, перезвонили, сообщив, что могут отправить еще одну картину курьером, и я смогу ее посмотреть, сегодня привез курьер картину, я очень волновалась, но напрасно, качество картины прекрасное, как на образцах на сайте, очень благодарна исполнителям и руководителям магазина, я просто счастлива, что моя мечта сбылась! Может мой опыт кому-то будет полезен. Всем удачи!