Ох, заставили меня зарегистрироваться и оставить свой первый в жизни гневный отзыв в интернете. Очень полюбила эту сеть ресторанов из-за заведения на Пушкинской площади: прекрасное обслуживание, великолепная кухня, шикарная атмосфера. И тут надо было же мне предложить своим сотрудницам посетить ресторан на Люблинской улице что бы отметить 8 марта, наивно полагала что впечатление от одного ресторана не испортит другое заведение из сети. Позвонили мы конечно поздно, 06 марта, для того что бы узнать о возможности бронирования стола, на что нам сказали что возможности забронировать уже нет, что в общем то логично, т. к. праздники, НО нас с удовольствием встретят и найдут возможность посадить возможно с небольшим ожиданием, но в любом случае провести вечер в ресторане найдется возможность. Конечно мы понимали что это риск, но все же решили что очень хотим пойти именно к вам, так как прочитали множество прекрасных отзывов и решили что риск оправдан и ничего страшного если нам придется немного подождать, это не испортит нам настроения, праздник же. Ох как мы ошибались. Все это длинное предисловие было только для того что бы сказать вам господа : научите свой персонал на входе, а именно хостес грамотно работать с посетителями. Прибыли мы в ваше заведение около 16.00 08.03.18. На входе нас встретили девушки с вопросом бронировали ли мы стол. Мы обрисовали ситуацию, что нам по телефону пообещали обязательно найти место если мы подождем. И вот мы пришли и мы готовы ждать, но в ответ мы услышали от девушки номер 1 (со светлыми волосами) вежливое "Извините, но столов нет" и озадаченно обращенный взгляд к девушке номер 2 (с темными волосами), которая сообщила нам что нам найдут место с ограничением по времени, т. е. на 1-2 часа. Простите, но как вы себе представляете компанию из 6-ти человек, которая за 1-2 часа отметит праздник и свалит с глаз долой. Мы объясняли по телефону что мы хотим отдохнуть. Мы прекрасно понимаем что в праздники могут вступить какие-то внутренние правила и ограничения, мы сами работаем в сфере обслуживания и относимся ко многому с пониманием, НО 1-е ПОЧЕМУ нас не предупредили о том что нам найдут стол только на ограниченное время во время звонка, дабы мы не теряли время и не портили себе настроение и праздник поисками другого заведения, если нас такая возможность не устроит.2-е ПОЧЕМУ ваша хостес номер 2 имеет возможность позволить себе разговаривать с потенциальными посетителями хамским тоном, даже если это посетители не в этот раз, смотреть надменно и вопрошать " а что же вы хотели?" с видом как будто-то бы отребье тут пришло и отвлекает королевну от дел насущных. Отвечу на ее вопрос тут, дабы ответить в заведении на него она же не предоставила возможность тут же отвлекшись на других посетителей, не решив вопрос с нами до конца и не дав договорить с нами девушке номер 1: МЫ хотели или получить услугу, которую они нам обещали по телефону или извинения и "до свидания, будем рады увидеть вас в следующий раз", а не полное игнорирование нас с поворотом к нам спиной.
Настроение в праздник испорчено, место другое нашли и прекрасно провели там время. К вам в заведение больше ни ногой и другим не посоветуем. Впечатление испорчено прямо в дверях.