19.04.2018г. я позвонила по номеру 89181176330 в базу отдыха «Тавуш», чтоб забронировать номер. Я озвучила дату – 21.04.2018г., на которую необходима бронь и количество гостей: 4 взрослых и 2 ребенка до 6 лет (одному – 3 года и второму – 5 лет). Ответившая женщина сообщила, что двухместный номер стоит 3500 р., если на компанию, то есть номер в отдельном домике на 6 спальных мест стоимостью 4000 р. или двухкомнатный номер также на нашу компанию стоимостью 4000 р. Я несколько раз переспросила стоимость и проговорила сколько человек хотят заселиться, причем что я дважды перезванивала (советовалась со всеми гостями). Мне сообщили, что стоимость 4000 р.
Я забронировала номер в домике на 6 спальных мест стоимостью 4000 р. и перевела предоплату 1000 р.
21.04.2018г., приехав на место, нам сообщили, что данный номер (на 6 спальных мест, как мне сообщили ранее) стоит 4000 р. из расчета заселения 3 человек. Чтоб всем заселиться, нам нужно доплатить еще за одного взрослого 1200 р. и за ДЕТЕЙ 1000 р. (ОТМЕЧУ – ВОЗРАСТ ДЕТЕЙ ДО 6 ЛЕТ!). Очень интересная арифметика!!!
В ИТОГЕ: стоимость номера с 4000 р. возросла до 6200 р. Т. е. сотрудники целенаправленно обманывают клиентов при дистанционной консультации, рассчитывая на то, что на месте уже деваться некуда – заплатят.
Я сообщила, что при бронировании мне была озвучена другая информация. Мы предложили сотрудникам вернуть нам предоплату и разойтись мирно. На что сотрудники отказали в возврате, начали оскорблять, выставлять нас глупыми и непонятливыми («мягко сказать») людьми, страдающими отсутствием памяти, яростно защищая своего администратора, никаких компромиссных решений предложено не было. Администратор, представляясь директором, устроила настоящий скандал, сбежались все сотрудники, вели себя, как на рынке, кричали (все сотрудники и администраторы армянской внешности). Не давали даже слова сказать. Ни у кого нет бейджиков, связаться с руководством нам так и не удалось.
Мы посмотрели условия, которые предоставляются за 6200 р. – это просто кошмар, все здания снизу в грибке, бассейн с грязнючей водой, толпа детей администрации, я так поняла, потому что они все сбежались на крики и бросали оскорбления в наш адрес, и такое ощущение, что мы попали назад в 80-е годы, запах затхлости и плесени. Сервис на «0», отношение к посетителям отвратительное!
Мы уехали и сняли в другом месте двухэтажный шикарный дом за 7000 р. и прекрасно отдохнули.