Заказ № ДР 01144. Заказывала встроенный шкаф. Конструкция настолько простая, что проще придумать теоретически невозможно: две двери встроить в нишу, даже наполнения не нужно. В результате столкнулась с таким количеством проблем, что не могу не предостеречь и других от таких контор.

Проблемы были по всем направлениям: объявили одну цену, оказалась выше на 48 (!!!) процентов, качество коммуникации и работы с клиентом ниже 3 баллов из 10. Детали: Изначально по телефону озвучила размеры по ширине и по высоте, объяснила, что нужно встроить 2 двери в нишу, никакого наполнения не нужно. Менеджер Наталья озвучила цену, сказала, что вызов замерщика нужно будет оплатить, но он будет вычтен из итоговой стоимости заказа. На изготовление и установку потребуется 7 рабочих дней. Звучало идеально. В итоге приехал замерщик, сумму за визит взял в полтора раза больше, вычли ее из заказа не полностью, размеры дверей на заводе он не знал, ибо работает еще на кучу других лавок, в результате чего стоимость шкафа выросла на порядок. Взял деньги, никаких чеков/документов/расписок не оставили (благо я сфотографировала хотя бы его чертеж). После этого компания осметила изделие только на 5ый (!!!) день и только после огромного количества звонков с моей стороны. При работе с ребятами в принципе стоит быть готовыми к тому, что придется много работать руками, чтобы что-то произошло. За установку с меня запросили не 10%, как изначально говорилось, а 15%. Доставка в итоге тоже перенеслась на 3 дня, причем никто об этом не уведомлял, менеджер в лучших традициях совкового сервиса хамила по телефону, предъявляя претензии. А ребята из доставки попросили быть готовой принять изделие в промежуток... с 3 ночи до 6 утра. В этой конторе прекрасно все: цена, скорость, исполнительность, качество коммуникации с клиентом и адекватность. Удивляет одно: как такой сервис существует в условиях конкурентного рынка.