Здравствуйте. Как долго Вы пользовались часами и с какой периодичностью обновления? В моем опыте использования оказалось, что им надо дать хотя бы день отработать в режиме обновления "1 минута", и после этого они очень точно показывают месторасположение (в моем отзыве есть еще несколько обнаруженных нюансов работы с приложением).

Добрый день! Скажите пожалуйста, какая у вас модель часов? Или вы подключали телефон ребенка?
Дело в том, что само приложение не определяет координаты. Мы лишь отображаем геолокацию, которую присылает устройство ребенка. Есть детские часы, которые сами по себе плохо ловят gps-сигнал и периодически отправляют местоположение ближайшей вышки сотовой связи. Поэтому погрешность действительно может составлять до нескольких сотен метров.
Также приносим извинения за ситуацию со службой техподдержки. Каждую минуту нам поступают десятки сообщений, ребята стараются решать вопросы максимально быстро, но никто из нас не идеален :) пожалуйста, продублируйте ваш запрос на support@findmykids.org, мы обязательно разрешим вопрос с возвратом средств!