Хочу поделиться отзывом о работе группы компаний Reava. В мае я обращалась за пошивом в ателье Reava и осталась недовольна обслуживанием, после чего я писала негативный отзыв о работе ателье. Этот отзыв можно найти на других сайтах. У данной группы компаний Reava также есть магазин тканей, в котором я частенько покупала ткани и являлась постоянным клиентом.

Так вот на днях, когда я пришла закупиться в магазин тканей, меня выловила девушка Анастасия, которая представилась владельцем и ателье, и магазина тканей Reava, и курсов, то есть юридического лица ООО "Рива Групп". Она мне сообщила, что они рассмотрели мой случай и приносят извинения, а также что я сама виновата и что за такую низкую цену в 1900 рублей за пошив я не имею права быть недовольной качеством обслуживания и должна смириться с хамством, ведь они же мне переделали вещь в итоге без доп. оплаты (исправили свои же косяки), а мой моральный ущерб и потраченные время и нервы для них не составляют ценности, как и моя удовлетворенность как клиента в целом. Еще мне было сообщено, что мой предыдущий отзыв о работе ателье портит им репутацию, и что мне следует его удалить, либо они пересмотрят свое сотрудничество со мной. Видимо имелось в виду, что они перестанут меня обслуживать. После данного разговора я связалась с Анастасией и просила уточнить, точно ли они хотят со мной общаться в таком стиле, с угрозами и убеждая меня, что они правы, а я нет, но Анастасия не предприняла ничего, чтобы это опровергнуть и попробовать наладить контакт. Хочу отметить, что все, сказанное тут, является моим сугубо личным мнением и моим впечатлением от общения с данной компанией. Мне, как постоянному клиенту, конечно было неприятно такое отношение, в следствие чего я приняла решение больше не сотрудничать с данной организацией. Потому что с таким отношением к клиентам и безразличием к своей репутации — себе дороже в итоге выйдет иметь с ними дела. Никому не советую туда обращаться, ни в ателье, ни в магазин тканей, потому что если что-то вдруг случится, например вам некачественно окажут услугу, вас же потом обхамят, выставят дураком, а за негативные отзывы будут еще и угрожать.