Оформила с помощью этой компании пакет документов для визы в Испанию, выбрала их из-за удобного расположения офиса рядом с домом (Бухаресткая, 96). Взяли 2200 за бронь отеля и билетов, заполнение анкеты, копирование паспортов, оформления страховки, консультацию по пакету документов и запись в визовый центр. Обнаружила ошибку в анкете и стала дозваниваться до менеджера, у нее был выходной, сначала ждала, что она мне перезвонит, потом ждала, что хоть кто-то поймет мою проблему и решит ее. Хотела сама исправить, пока ждала, но у меня возникли сложности с переносом длинных строк в анкете. В результате в течение часа мне обещали, что со мной свяжутся, но звонков не поступало, а меня переключали в никуда, пока я не начала звонить и ругаться матом. Из-за ожиданий я опоздала на подачу документов в консульство. Потом уже мне позвонила менеджер и сказала, что все исправит.
Неужели в компании нельзя решить вопрос в отсутствие менеджера?
Безответственное и не профессиональное поведение.