1
Отзыв рекомендуют 1 0

Отзыв: E-vpatoria.com - онлайн бронирование жилья - Отдых омрачен

Достоинства: Трансфер
Недостатки: по приезду НЕ предоставляют забронированное жилье
Данная организация размещает на своем сайте информацию о предоставлении жилья в аренду за определенную стоимость. Бронь подтверждается сообщением на электронную почту и телефонным звонком. Предоставляется трансфер из аэропорта/вокзала. По итогу НЕ предоставляют забронированное жилье! Товар и цена не соответствуют заявленному. Менеджеры не обучены работать с клиентами, при возникновении проблемы нет возможности связаться с вышестоящим руководством, нет офиса (со слов оператора работают по удаленке).

Данные организации:

Телефоны: +7 978 825 13 85,8 800 707 68 32
В нашей ситуации с 3-ех летнем ребенком в 4 утра, после ночного рейса, мы оказались на улице без возможности заселиться в забронированную квартиру. В аэропорту нас встретили, привезли в город, где нас встретил менеджер агентства "Едем в Евпаторию". Менеджер Роман сразу же после приветствия предложил 1 (свой) вариант квартиры, который нас не устроил. После чего Менеджер стал нервничать, агрессивно и на повышенных тонах вести разговор. Не желал сообщать причину по которой мы не можем заселиться в забронированную квартиру, не сообщал адрес фирмы, не желал никому звонить. Просил забрать наши чемоданы из багажника его машины и искать жилье самим. Телефон агентства после моего звонка о проблеме с заселением был постоянно занят, обещали разобраться с ситуацией и перезвонить, но увы. Так мы с менеджером и простояли 3 часа ночью, потому что идти нам было некуда, интернет в роуминге, телефона и адреса какой-либо гостиницы у нас не было (что, естественно наша ошибка). Ночь, город пуст. Мы не спавши всю ночь, с ребенком. Нервный менеджер, у которого что-то пошло не по плану. После 7 утра подъехала некая женщина Татьяна и стала искать нам другие варианты жилья. Далее был предложен еще 1 вариант, на этот раз пригодного для комфортного проживания (в отличии от варианте Романа), но за более высокую стоимость. Татьяна единственная из всех, кто извинился за данную ситуацию и старалась решить проблему. Последующие звонки в агентство с просьбой разъяснить нам сложившуюся ситуацию и наказать виновных ни к чему не привели. Обещали, что директор с нами свяжется, но ... Девушка Карина (оператор) вообще заявила, что мы сами виноваты во всем. Мы, правда так и не поняли в чем, но предположили, что причина, вообще в нашем приезде))) В период отдыха оказалось, что мы не одни, кто столкнулся с подобной проблемой заселения от этой организации. И в самом городе местные наслышаны о данном агентстве. Остался очень неприятный осадок от такой встречи. НЕ рекомендую связываться с сайтом "Едем в Евпаторию"
Год пользования услугами 2018
Общее впечатление Отдых омрачен
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет