Доставка еды "Чайхона №1 by Timur Lansky" осуществляется одноимённым рестораном, расположенном в Торговом Центре "Мандарин" на 2 этаже, у станции метро "Пятницкое шоссе".

Данный ресторан сотрудничает с единой системой-агрегатором доставки еды "Delivery Club", именно там я и решил заказать себе еду вечером 15 июня 2018 года.

Для заказа мною были выбраны:
1. Хинкали с бараниной - 390 рублей;
2. Манты с бараниной - 410 рублей;
3. Кутаб с мясом и сыром сулугуни - 210 рублей.
Сумма заказа составила 1010 рублей (250 из которых я оплатил промокодом OLEOLE от деливери-клаб).
Стоит заметить, что данный ресторан входит в число ресторанов, где можно приобрести блюда за баллы Delivery Club, поэтому я заказал также "Крылышки бейрут" за 700 баллов (либо можно было выбрать харчо или чизкейк).

О качестве исполнения заказа и самих блюд.
1. Доставка заказа была осуществлена с задержкой. Заявленный срок доставки был 90 минут. Заказ я оформил в 21.13, оператор позвонил в 21.23, в 21.30 пришла смс о подтверждении, а заказ мне доставили аж в 23.20.

2. Подача и упаковка заказа.
Здесь я ставлю твёрдую пятёрку с плюсом 5+! Заказ был упакован в большой фирменный бумажный пакет с логотипом ресторана. Была приложена товарная накладная и кассовый чек, также рекламный купон от фирмы-партнёра. На товарной накладной был стикер с промокодом за скидку 15% на следующий заказ, но об этом я напишу ниже, при описании недостатков.

3. Упаковка самих блюд.
Здесь тоже твёрдая 5+! Все блюда были упакованы в отдельные контейнеры из плотной алюминиевой фольги, закрытые картонными фольгированными с внутренней стороны крышками с цветными логотипами ресторана и маркировочными стикерами блюд.
К каждому блюду подавался соус (мацони, сметана, адзырдз, а к куриными крылышкам я выбрал соус "тайский" при подтверждении заказа оператором по телефону). Приборы для еды были пластиковыми, с имитирующей окраской под черный пластик и металл, упакованы в отдельные пакеты вместе с салфетками.

4. Внешний вид блюд.
Все блюда выглядели очень аппетитно! Единственное (на первый взгляд) что было не так - это небольшой (около 1 см) волос, торчащий из одной из хинкаль (я специально сделал два снимка блюда, чтобы было видно, что это не графический изъян и не грязь на мониторе, указал красными стрелочками):

Манты с бараниной:

Кутаб с мясом и сыром сулугуни, украшен зернами свежего граната:

Куриные крылышки "Бейрут":

5. Качество блюд.
1). Хинкали с бараниной были очень вкусными и мягкими, сочными. Но в процессе пережёвывания этой действительно вкусной пищи, я чуть не сломал зуб! Я очень испугался, когда грызанул с хрустом не понятно что. Буквально неделю назад мне поставили новые диоксидциркониевые зубные коронки, и я перепугался, что повредил коронку (прочность ДЦ-коронок в 8 (восемь) раз выше прочности зубной эмали человека). Это оказался камень, размером с зерно гречки:

Слава Богу, зуб я не сломал.

2). Манты с бараниной, на мой вкус, были жестковатыми. В отличие от хинкалей, манты сделаны не с фаршем, а рубленным, по-видимому вручную, мясом. Мясо было порублено на кусочки около 0,8-1,0 см. Но в целом вкус блюда мне понравился.

3). Кутаб с мясом и сыром сулугуни мне тоже понравился, вкусный, тонкий и очень мягкий.

4). Куриные крылышки "Бейрут" мне не понравились совсем. Сухие, мяса очень мало, довольно сильно перемаринованы, пахнут дешевым белым вином, не понятно из-за чего такого ядерного оранжевого цвета.

В целом вкус заказанных блюд мне понравился, и если бы не камень в хинкалях (хотя и волос конечно тоже огорчил), то с учётом соотношения цены и качества вполне можно было бы поставить четвёрку.

Впоследствии я обратился с жалобой на камень в еде на горячую линию, жалобу зафиксировали, сказали что сотрудник ресторана свяжется со мной для урегулирования конфликта.
Действительно, через пару дней мне позвонили из ресторана, и предложили мне со следующим заказом доставить также "комплимент от ресторана и скидочную карту". Данное предложение меня совершенно не устроило, т. к. "комплимент" в виде блюда за баллы можно и так получить, заказав через Деливери-клаб, а скидочную карту они и так выдают бесплатно всем своим клиентам просто по запросу.
Я считаю, что адекватным предложением по урегулированию такого конфликта должно быть предоставление бесплатного повторного такого же заказа, уже без косяков в виде камней и волос. По крайней мере в ресторанах при мусоре в блюде делают именно так.

Также что ещё меня слегка оскорбило - это стикер с промокодом на следующий заказ, о котором я писал в начале. Обратите внимание на срок действия этого промокода:

Получив заказ 15 июня в 23:20, получается, у меня осталось лишь 40 минут для того, чтобы воспользоваться данным предложением. По-моему это просто какая-то насмешка со стороны ресторана над клиентом.

По итогу, после заказа в данном ресторане у меня осталось двойственное впечатление. С одной стороны, блюда вкусные, хоть и со слегка кусающимися ценами. Но с другой - после этого заказа я вряд ли решусь и кому-то посоветую рисковать питаться в данном ресторане, по крайней мере, перед тем как пережёвывать пищу, следует убедиться, что в ней нет камней, а то стоматология в наше время очень недешёвая, особенно услуги протезирования. Я не рекомендую заказывать еду в данном ресторане.