30 августа 2018г. в 15:00 на входе на территорию комплекса Прометей охранники, а также администратор в грубом хамском тоне отказали в возможности забронировать номер. Фамилии свои называть отказались, на бэйдже одного охранника - Беляков Владимир Юрьевич, второй был без бэйджа - Артем, администратора по телефону называли Вероника. При этом со своей стороны я общался несмотря ни на что со всеми очень корректно, вежливо, на Вы, одет опрятно, трезв, премиальная карта, иностранный автомобиль,
Кратко хронология (переговоры велись порядка 15 минут, через окно будки, при этом моросил дождь, со стороны охраны - грубо, хамски, с угрозами ):
30.08.18 подьехав к проходной я подошёл к охраннику и сказал, что хочу уточнить по наличию мест у администратора на рецепшен и если есть возможность посмотреть и забронировать номер. Беляков ответил, что мест нет, и вообще оплата заранее. Я пояснил, что меня интересуют места на октябрь, оплата брони мной возможна на месте если все устроит картой. Он ответил, что банкомат не работает, смотри все в интернете. Я спросил почему со мной так грубо разговаривают (хамски и на ты) и можно ли уточнить интересующую меня информацию у администратора, предложил ему если надо меня сопроводить, показал свой паспорт, на что второй охранник Артем вышел и сказал, что это частная территория. Я ответил, что не претендую на чью либо собственность, а хочу воспользоваться платными услугами отеля. На что оба наперебой начали грубо мне говорить, чтобы я уходил. Я согласился, но попросил их представиться. После этого Беляков кому то позвонил, что то сказал и швырнул мне трубку -НА! Взяв трубку мне женский голос сообщил что мест нет. Я сказал что меня интересует не текущая дата, а октябрь. Мне ответили что "мы в октябре не работаем, у нас сезон до 31 октября". Я переспросил второй раз, меня интересует дата 1 октября. Ответили - ну да есть места. Спросили как меня зовут, я представился. Попросил назвать имя и фамилию с кем разговариваю, чтобы в дальнейшем точно знать с кем говорил, т. к. весь разговор уже был с её стороны безразличным тоном, мне отказали, сказала Вероника, фамилию назвать отказалась, очень удивленно спрашивая "А зачем?". Пропустив все эти казусы я тем не менее попросил уточнить наличие мест. Вероника немного оживившись, начала уточнять вопросы- количество проживающих, питание и т. д. Я ей отвечал что мне необходим номер на двоих, с питанием, с 1 октября, с душем и туалетом, телевизором и т. д. Она начала мне объяснять, что есть разные номера и даже коттеджи. ПРИ ЭТОМ Я СТОЯЛ НА УЛИЦЕ ПОД ДОЖДЕМ! У будки охранника, через окно с трубкой проводного телефона. И когда я спросил Веронику что именно поэтому я и хотел пройти на рецепшен, потому что и у меня и у неё есть уточнения - как во всех нормальных отелях - а вместо этого со мной грубо разговаривают, в этот момент Беляков выхватил у меня трубку и бросил её на аппарат. Начал мне угрожать, второй охранник Артем подошёл сбоку и опять начал твердить про частную территорию. Я испугался за свою жизнь и здоровье. В этот момент зазвонил телефон, Беляков поднял трубку и сказал -да ничего он не хотел и положил. Я попросил все таки представиться, Беляков бросил в меня свой бэйдж и сказал что работает последний день, но тут же его забрал. Опасаясь за своё здоровье я сделал несколько шагов назад и вышел за территорию, спросив у Артема -здесь я могу находиться? И предупредил его что это дикость, почему такая агрессия, я так не оставлю. Он сразу сник, сказал что позвонит начальнику. Кого то набрал на сотовом телефоне - там абонент был недоступен. Затем сказал что пойдёт к начальнику службы безопасности и ушёл. Подождав несколько минут я, опасаясь за своё здоровье, ушёл к машине. Рассказав это своим близким мы приняли решение уехать оттуда и от услуг отказаться.
Повторяю - общался я очень корректно, на Вы. Что это за дикость, агрессия и безразличность одновременно?! Это курорт? Это шикарный обещанный отель?!