1
Отзыв рекомендуют 13 0

Отзыв: 003.ru - интернет-гипермаркет - невыполнение заказов, отсутствие оповещения клиента

Достоинства: Поскольку заказ был сорван, плюсов описать не могу.
Недостатки: несогласованность между службами формирования, доставки товара и оповещения клиентов, приведшая к невыполнению заказа.
Чтобы сделать подарок сотруднице к 25 декабря мы 19 декабря оформили в магазине 003 заказ, который 21 декабря должен был ждать на пункте самовывоза в течение 2-х недель.23 декабря на этом пункте ничего о нашем заказе известно не было. Срочно перезвонили в магазин: оказалось, что до тех пор товара в наличие не было, в данный момент товар появился и магазин готов доставить его 24 декабря в любое место.24 декабря, прождав полдня, в волнении, что сотрудница останется без подарка, мы снова позвонили в магазин. В ответ мы услышали извинения и предложение о переносе срока доставки на 25 декабря. В результате подарок был куплен в другом интернет-магазине в тот же день.
Общее впечатление невыполнение заказов, отсутствие оповещения клиента
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет